Traduza chamadas com a Apple Intelligence, escolha seu número de saída e gerencie filas diretamente do seu iPhone.
O App 3CX para iOS V5.8 BETA adiciona mais controles de chamadas e filas ao aplicativo móvel, além de oferecer suporte ao Live Translation da Apple.
Os usuários podem escolher o número usado para chamadas de saída, acessar informações sobre filas e acompanhar chamadas abandonadas diretamente na seção “Recentes”. Em dispositivos compatíveis, as chamadas do 3CX também podem utilizar a Tradução em Tempo Real do CallKit da Apple, com tecnologia da Inteligência da Apple. Observação: todos os recursos discutidos abaixo exigem o V20 Update 10, exceto a Tradução via Inteligência da Apple.
Continue lendo para saber as novidades.
Traduza Chamadas do 3CX com a Apple Intelligence
A versão V5.8 BETA aproveita a Tradução em Tempo Real da Apple para chamadas. Como o aplicativo 3CX para iOS se integra ao CallKit da Apple, as chamadas 3CX compatíveis podem usar a interface de tradução integrada da Apple. A Tradução ao Vivo pode exibir legendas traduzidas para ambos os lados de uma chamada individual e, quando ativada, reproduzir a fala traduzida para o usuário.
A tradução é processada no iPhone usando os modelos de tradução no próprio dispositivo da Apple. Para usar a Tradução ao Vivo, você precisa de:
- iOS 26 ou posterior
- Um iPhone compatível com Apple Intelligence
- Apple Intelligence ativado
- Um par de idiomas compatível
- Uma chamada individual
Durante uma chamada, abra a interface do Apple CallKit, selecione “Mais” > “Tradução ao Vivo”, escolha os idiomas e inicie a tradução. Alguns pacotes de idiomas podem precisar ser baixados para o aparelho antes. Colocar a chamada em espera pausa a “Tradução ao Vivo”.
Mais Controle Sobre Chamadas e Filas
Escolha Seu Número de Saída
Usuários com vários números atribuídos agora podem selecionar qual número usar antes de fazer uma chamada de saída.
Quando ativado pelo Administrador do 3CX, o seletor “Ligar usando” encaminha para a rota padrão — ou seja, seguirá as regras de chamadas de saída — juntamente com os números disponíveis atribuídos ao usuário. Isso facilita a escolha do número comercial adequado antes de ligar.
Gerencie Filas e Chamadas Abandonadas
As informações das filas agora estão disponíveis diretamente no aplicativo para iOS. Os usuários podem ver as filas disponíveis para eles e verificar quais agentes estão conectados ou desconectados. Os usuários com permissões de gerenciamento de filas também podem conectar e desconectar agentes individualmente ou gerenciar toda a fila com uma única ação.
As chamadas abandonadas nas filas também estão disponíveis na seção “Recentes” usando o novo filtro “Abandonadas”. Cada entrada mostra quem ligou, por qual fila a chamada passou e quando foi abandonada. Seu status de tratamento pode então ser atualizado à medida que a equipe realiza o acompanhamento.
Consulte o changelog para obter um detalhamento completo das atualizações e correções nesta versão mais recente.
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Para obter instruções sobre como instalar e configurar o aplicativo 3CX para iOS, consulte nosso guia de configuração.
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