Implemente firmware testado pelo fornecedor em telefones IP selecionados, com a flexibilidade de manter os demais telefones com o firmware testado pela 3CX.

A versão V20 Update 10 Alpha 2 dá continuidade à primeira versão Update 10 Alpha, que introduziu o suporte a MCP, o servidor IA 3CX independente, o Agente de IA para Atendimento ao Cliente e aplicativos de voz programáveis.

Esta versão oferece aos administradores mais controle sobre o firmware dos telefones IP, permitindo que o firmware do fornecedor seja atribuído a telefones individuais, em vez de alterar o comportamento do firmware em todo o sistema.

A versão Alpha 2 também adiciona o xAI Grok como provedor de API em tempo real para os Agentes de IA integrados da 3CX e permite que os administradores personalizem o prompt usado para gerar resumos de chamadas por IA. Continue lendo para saber mais.

Flexibilidade para Implantar Firmware de Fornecedor por Dispositivo

Os Administradores agora têm mais flexibilidade e liberdade ao gerenciar o firmware dos telefones. Com a Alpha 2, o firmware testado pelo fornecedor pode ser implantado em telefones individuais ou em grupos selecionados de telefones, sem alterar o firmware padrão do restante dos seus telefones. Outros dispositivos podem continuar usando o firmware padrão testado pela 3CX.

Isso também significa que os Admins podem implantar uma versão mais recente do firmware mais rapidamente, diretamente de um fornecedor, como a Yealink ou a Fanvil, antes que ela se torne disponível como um pacote testado pela 3CX. No Console de Admin 3CX, basta atribuir o Firmware do Fornecedor apenas aos telefones que precisam dele.

No Console de Admin > Telefones, os Admins podem:

  • Comparar o firmware atualmente em execução no telefone com o firmware atribuído à próxima atualização.
  • Atualizar para o firmware Preferencial padrão.
  • Selecionar outro firmware usando “Escolher Firmware Diferente”.
  • Remover uma atribuição de firmware existente com “Limpar Firmware”.
  • Aplicar essas ações a um ou vários telefones de uma só vez.

A biblioteca de Firmware contém tanto o Firmware 3CX, fornecido e testado pela 3CX, quanto o Firmware do Fabricante, carregado pelo Admin. Para cada fabricante e modelo, um arquivo de firmware é marcado como “Preferido”. Esse continua sendo o padrão para novos telefones e atualizações de firmware programadas. Selecionar “Escolher Firmware Diferente” altera o firmware apenas para os telefones selecionados.

A atribuição do firmware reprovisiona imediatamente os telefones registrados e pode reiniciá-los. Os telefones offline aplicam a atribuição quando se reconectam e são provisionados. A atualização programada ativada aplica o Firmware “Preferido” do modelo em um intervalo de tempo predefinido e é verificada semanalmente ou mensalmente.

Ferramentas adicionais permitem o gerenciamento fácil de seus telefones, por exemplo: Transferir um telefone de um usuário para outro, Alternar entre modelos padrão e personalizados, reenviar ou revogar RPS por dispositivo.

Consulte o guia do Gerenciamento de Firmware de Telefones IP para obter instruções completas sobre como fazer upload de firmware, configurar agendamentos e verificar o status do firmware no Painel de Controle.

Use o xAI Grok com os Agentes de IA do 3CX

O Update 10 Alpha 2 adiciona o xAI Grok como provedor de API em tempo real para os modelos integrados Recepcionista IA 3CX, Assistente Pessoal e Agente de Atendimento ao Cliente no 3CX Edição IA – adicionando um segundo provedor em tempo real e uma resposta inicial mais rápida na chamada.

Acesse Admin > Integrações > IA > API em tempo real, selecione o xAI Grok e configure as credenciais de API necessárias e os modelos recomendados. A OpenAI continua disponível como provedora de API em tempo real. Os administradores devem usar os modelos recomendados para a versão instalada do 3CX, pois os provedores de IA podem descontinuar modelos com o tempo.

Consulte os guias Configurar xAI Grok para Agentes de IA 3CX e Configurar OpenAI para Agentes de IA 3CX para a configuração completa.

Personalize o Prompt de Resumo de Chamada da IA

A Atualização 10 introduziu um formato de resumo de chamada mais estruturado, com Resumo, Observações e Itens de Ação.

Se você tiver a transcrição ativada usando o Servidor de IA 3CX, OpenAI, Google ou xAI Grok, a versão Alpha 2 agora permite que os Admins personalizem o prompt usado para gerar esses resumos.

Acesse Admin > Integrações > Transcrição > Prompt de Resumo e selecione Editar. O prompt pode ser ajustado para produzir um resumo mais curto, seguir um formato específico da empresa ou focar nas informações exigidas por um fluxo de trabalho específico. Quando um prompt personalizado está em uso, o Console de Admin exibe CUSTOM. Selecione “Redefinir para o padrão do 3CX” e salve para retornar ao prompt padrão do 3CX.

Leia nosso blog mais recente sobre resumos de chamadas com IA para saber mais sobre o formato padrão de Resumo, Observações e Itens de Ação.

Comece a Usar a V20 Update 10 Alpha 2

Você pode atualizar para a Alpha 2 A PARTIR da V20 Update 9 OU de uma instalação existente da Update 10 Alpha, seguindo a sequência de atualização disponível:

  1. Faça login no Console de Admin.
  2. Vá para Sistema > Atualizações.
  3. Escolha uma das opções abaixo de acordo com o que você já está executando:
    • Update 10 Alpha: selecione Update 10 Alpha 2 e clique em Baixar.
    • Update 9: instale as atualizações disponíveis em sequência, retornando ao Sistema > Atualizações após cada atualização até ter instalado o Update 10 Alpha 2.

Importante: o Update 10 Alpha 2 destina-se apenas a testes e avaliação e não deve ser instalado em sistemas de produção.

Consulte o changelog completo do V20 para obter a lista completa de alterações e correções.

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