Controle viva-voz com headsets Poly e gerenciamento de conferências aprimorado.

A versão beta mais recente do 3CX Windows Softphone concentra-se na integração da API Poly e em melhorias nas conferências agendadas e privadas. Disponível agora na Microsoft Store, essa versão aprimora o controle de chamadas e a colaboração. Continue lendo para obter mais detalhes sobre as novidades.

Integração API Poly

Integração API Poly

Esse suporte à API mais recente foi integrado ao 3CX Softphone por meio do driver Poly Hub, que permite atender, interromper, recusar, reter, silenciar e até mesmo alternar chamadas, tudo a partir do seu headset Poly.

Configuração:

  1. Instale o software Poly Hub para Windows
  2. Navegue até a página Configurações do softphone e ative a caixa de seleção “Headset”.
  3. Escolha o headset Poly conectado na lista

Se você tiver vários fones de ouvido Poly conectados, somente o dispositivo principal (conforme definido no Poly Hub) aparecerá no menu suspenso. Para trocar de dispositivo, atualize a configuração primária no Poly Hub. A troca entre fones de ouvido Poly não é compatível diretamente com o 3CX Softphone.

A 3CX testou nos seguintes modelos de headset:

  • Poly Blackwire 3320 Series
  • Poly DA80

Se você tiver um dos dispositivos listados pela Poly nesta página: Hub Desktop – Windows/Mac Software | Poly, anteriormente Plantronics & Polycom, você precisará confirmar com a Poly se eles funcionam ou se há algum problema. Os dispositivos não testados pela 3CX podem ser incompatíveis.

Suporte para Driver e Headset Somente Poly

  • Se algo não estiver funcionando como esperado e você tiver seguido nossas instruções de configuração, entre em contato com a Poly para obter suporte. O suporte ao driver e ao headset é fornecido pela Poly, não pela 3CX.
  • Certifique-se de ter o Poly Hub instalado antes de configurar o headset.

Conferências Agendadas

Agende e gerencie facilmente reuniões de áudio ou vídeo, incluindo várias opções para convidar participantes.

Configuração:

  1. Clique no ícone More (Mais) e selecione Meet (Conhecer).
  2. Clique no botão Plus (+).
  3. Digite um nome de conferência e selecione o tipo (áudio ou vídeo).
  4. Defina a data de início, a hora e a duração.
  5. Habilite os anúncios (opcional).
  6. Escolha um método de convite (Google, M365, Outlook, e-mail etc.).

Gerenciamento de Conferências

Os recursos aprimorados de conferência ad-hoc permitem que os usuários gerenciem melhor suas conferências de áudio. Esse recurso permite adicionar mais participantes e oferece maior controle sobre o gerenciamento da conferência.

  1. Realizar uma única chamada com um usuário
  2. Clique no botão Conference (Conferência) no discador e disque para o segundo participante
  3. Uma vez atendido, você estará agora em uma conferência de três participantes.
  4. Clicando novamente no botão Conference, você verá seus participantes com todos os botões acionáveis para controlar a conferência.
  5. Se quiser adicionar mais participantes, clique no botão + no canto inferior direito, onde você poderá selecionar quantos participantes quiser.
  6. Ao clicar no botão de seta, as chamadas para os participantes selecionados serão realizadas e incluídas na conferência privada.

Observação:

  • Um usuário pode ter apenas uma conferência privada ativa por vez.
  • As chamadas recebidas podem ser mescladas em uma conferência privada ativa.
  • Para mesclar, toque no botão Conference, agora denominado Merge (Mesclar).
  • O autor da chamada e você serão unidos à conferência privada existente.
  • Disponível na versão 20 Update 3 ou superior.

Acesso Simplificado à Versão Beta

A partir de agora, você poderá encontrar futuras versões beta do Softphone como um aplicativo na Microsoft Store, pesquisando 3CX Beta. Não é necessário enviar formulários ou criar contas.

Não execute a versão de produção do 3CX Softphone junto com o aplicativo 3CX Beta, pois isso pode causar conflitos.

Experimente Hoje Mesmo

Faça o download da versão beta na Microsoft Store para explorar a integração da API Poly e os controles avançados de conferência.

Vá até o Fórum para nos contar o que achou.

Para obter instruções sobre como instalar e provisionar o novo aplicativo de softphone 3CX para Windows, consulte também nosso Manual do Usuário.

Veja o registro completo de alterações aqui.