A função “Arrastar e Soltar” para transferências de chamadas torna o gerenciamento de chamadas muito fácil.
Novas visualizações de Painel e Switchboard estão disponíveis no Windows Softphone 3CX – anteriormente disponíveis apenas para testadores BETA. Além de permitir que os gerentes monitorem o desempenho, o switchboard também permite que os recepcionistas arrastem e soltem chamadas para fazer uma transferência de chamadas.
Novas Visualizações de Painéis e Switchboard
Os supervisores têm a possibilidade de monitorar os agentes, bem como uma fila específica ou, se necessário, várias filas ao mesmo tempo. Eles também podem visualizar estatísticas importantes de chamadas e agentes.
Em resumo, as opções incluem:
- Ver Tudo – O Recepcionista: mostra todos os ramais e indica se eles estão disponíveis ou não, permitindo transferências rápidas de chamadas.
- Visualização de Chamadas em Fila – O Gerenciador de Filas: permite que os gerentes de fila vejam facilmente toda a atividade da fila em uma única tela.
- Visualização Específica da Fila – Gerencie os agentes da fila e visualize as estatísticas das chamadas.
- Arraste e Solte a Chamada – Os usuários arrastam e soltam uma chamada no ramal de um colega e realizam uma transferência cega.
Obtenha o Aplicativo Sem Uma Conta da Microsoft Store
Os usuários do Windows 11 que não têm acesso à Microsoft Store agora podem baixar o aplicativo 3CX Softphone diretamente do site da Microsoft Store.
A Microsoft simplificou os downloads dos aplicativos da Store, permitindo que os usuários baixem executáveis de aplicativos diretamente do site usando novos “instaladores para a Web“. O pacote para download também gerencia as atualizações do aplicativo.
Outras Correções
- Coleta via BLF
- Inconsistência de nomes no painel
- O estado de toque é mostrado no painel BLF
- A lista de agentes não é carregada corretamente na interface do usuário de forma aleatória
Obtenha o Softphone Mais Recente
- Faça o download da versão mais recente do Windows Softphone na Microsoft Store ou no site da Microsoft Store – se você não tiver uma conta.
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