Gerenciando seu Sistema Telefônico

Manutenção, monitoramento e solução de problemas do sistema

Painel

Painel do 3CX V20 com informações do sistema, manutenção, solução de problemas e log de eventos

A página do painel exibe informações essenciais e o status de integridade do seu sistema em uma visualização de fácil compreensão, agrupadas por:

  • Banner de Aviso
  • Indique se há algum problema ou renovação de licença pendente que deva ser resolvido.
  • Informações do Sistema
  • Informações sobre a licença e data de validade
  • Parceiro
  • Titular da licença
  • Versão do 3CX
  • FQDN
  • Tipo de instalação
  • Portas de rede
  • Endereços IP
  • Chamadas ativas
  • Status do modo Multiempresa
  • Ramais de usuário e do sistema
  • Atalho “Conexões ativas”
  • Status do registro de auditoria
  • Manutenção do Sistema
  • Status das atualizações do sistema
  • Status do armazenamento remoto
  • Backup automático com horários de acionamento
  • Manutenção (atalho para o gerenciamento do espaço em disco local)
  • Registro do status do armazenamento local
  • Status do armazenamento local das mensagens de voz
  • Tamanho do registro de chamadas e limpeza
  • Status, tamanho e opções do histórico de chat
  • Solução de Problemas
  • Atalho para o status dos serviços do 3CX
  • Atalho para reiniciar o Sistema Operacional
  • Captura para a captura de pacotes de rede
  • Informações de suporte, gerar e baixar
  • Atalho para os registros de atividades
  • Status do firewall e atalho do Firewall Checker
  • Acesso remoto - Grand
  • Criador do ticket de suporte
  • Saúde na Exportação
  • Exportador de diagnósticos (Informações do sistema, Configuração de IP, Visão geral, Processos, Conexões)

Registro de Eventos

O “Registro de Eventos” é uma ferramenta essencial para o administrador, pois exibe eventos importantes do sistema que o ajudarão a manter o sistema em bom estado de funcionamento. Os eventos são divididos em três categorias: Erro, Aviso e Informação. Cada evento possui um ID exclusivo. Exemplos de eventos:

  • É discado um número de emergência (ID 4099).
  • Alterações no status do Tronco SIP (ID 4100).
  • Ocorre um failover do tronco, ou seja, a regra de backup é acionada (ID 12289).
  • O limite da licença foi atingido (ID 8193); portanto, considere atualizar sua licença caso o limite de chamadas simultâneas do 3CX ocorra com frequência.
  • A lista completa dos registros de eventos do PABX pode ser encontrada aqui.

Você pode configurar alertas por e-mail para eventos críticos em Admin > Sistema > Alertas.

Registro de Auditoria

Registro de Auditoria

Os registros de auditoria registram as ações realizadas por administradores e gerentes de grupo, permitindo que você analise as alterações de configuração. Acesse seus registros de auditoria na seção “Informações do sistema”, em Admin > Painel, ou acesse Admin > Relatórios > Registro de Auditoria.

Mantendo Seu Sistema Atualizado

Atualizações do Sistema 3CX

A função “Atualizações” permite que você mantenha seu sistema atualizado. Você pode acessá-la em Admin > Sistema > Atualizações. Recomendamos que você ative as atualizações automáticas do 3CX. É possível especificar a hora, a data e o intervalo de sua preferência. As atualizações do sistema operacional Debian também são aplicadas automaticamente quando as atualizações automáticas estão ativadas.

As atualizações do 3CX são baixadas e agrupadas em várias linhas de produtos, que são exibidas no painel “Atualizações” em seções separadas. A lista abaixo não é exaustiva:

  • Atualizações - PABX 3CX
  • IA - Subsistema de IA do PABX 3CX
  • Locais Remotos do SBC - SBC autônomo da 3CX
  • Modelos de Telefones - Modelos novos e atualizados de Telefones IP
  • Troncos SIP - Modelos de Provedores de Troncos SIP
  • Atualizações de Segurança do Sistema Operacional - Atualizações de segurança do Debian

Novos firmwares certificados para os celulares compatíveis presentes na sua rede são baixados automaticamente, mas não são aplicados.

A 3CX lança versões beta para permitir testes antes da instalação em sistemas de produção. As versões beta estão incluídas na seção “Atualizações”, para que você possa instalá-las opcionalmente para fins de teste.

IMPORTANTE - Não é possível reverter o sistema para uma versão anterior!

Gerenciamento de Espaço em Disco

Uma das principais causas de inatividade do sistema é quando ele fica sem espaço em disco. Para minimizar o impacto de um PABX com alta carga de trabalho sobre os recursos do sistema, especialmente o espaço em disco destinado a registros de chamadas, gravações e correio de voz, recomenda-se seguir estas práticas recomendadas de administração do sistema:

  • Configure um Local de Armazenamento Remoto.
  • Em Admin > Sistema > Armazenamento, ative a opção “Armazenamento e arquivamento remoto de dados” para transferir os dados para um armazenamento remoto.
  • Defina as “Opções de limpeza automática” para as gravações em Admin > Gravações > Configurações.
  • Em Admin > Sistema > Correio de voz, defina “Cota do correio de voz, GB” e ative a opção “Excluir automaticamente todas as mensagens de voz com mais de”; em seguida, defina o número de dias durante os quais os arquivos de correio de voz devem ser mantidos antes da exclusão.
  • Limpe periodicamente os registros de chamadas antigas — Na página do Painel, é possível selecionar “Todos”, “Mais antigos que 1 mês”, “Mais antigos que 1 ano” ou “Filtrar por data”.
  • Limpe regularmente os registros de chat — No painel, você pode limpar com base no tempo, mas também:
  • Fechamento automático - Ao ativar essa opção, é adicionada uma tarefa programada diariamente para fechar e arquivar as conversas ativas em filas e grupos de chamada que excedam o período especificado.
  • Limpeza automática – Ao ativar essa opção, é adicionada uma tarefa agendada semanalmente para domingo, às 2h da manhã, com o objetivo de excluir conversas mais antigas do que o período especificado. Se houver chamadas ativas nesse horário, a tarefa de limpeza será ignorada.
  • Em Admin > Sistema > Correio de voz, selecione “Limpar” ao lado de “Excluir todas as mensagens de correio de voz dos usuários do sistema” para limpar as mensagens antigas de correio de voz.

Backup

Leia este guia sobre como configurar o Backup com o 3CX.

Veja Também

Última Atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 8 de setembro de 2026

https://www.3cx.com.br/docs/manual/gerenciamento-de-sistemas/