Últimas correções antes da versão Final. Após as bem-sucedidas versões ALPHA, BETA e RC1, a RC 2 de hoje inclui as últimas correções antes da U6 Final, que chegará em breve. Atualizações e Aprimoramentos: Adicionado Suporte ao Orange Business Talk (BTIP). O relatório “Queue Answered by Waiting Time” (Fila Atendida Por Tempo de Espera) agora inclui o número total de ch [...]
A Urgência da Automação em 2025 "80% dos clientes abandonam marcas com atendimento telefônico lento" (Fonte: Zendesk). Em um mercado onde a agilidade define a sobrevivência, a URA (Unidade de Resposta Audível) do 3CX surge como uma solução indispensável para empresas que desejam: Automatizar chamadas em massa com discador inteligente. Integrar comunicação multicanal ( [...]
Inscreva-se, aprimore suas habilidades e obtenha a certificação. Os webinars mensais de treinamento básico e avançado da Academia 3CX cobrem tudo o que você precisa saber, ajudando-o a obter sua certificação e a dar suporte aos seus clientes 3CX. Não importa se você é novo no 3CX ou se já está trabalhando para obter a certificação, essas sessões lhe darão informações [...]
Alterações importantes nas opções de chaves de avaliação, substituição de chaves e hospedagem. De acordo com nossa estratégia para 2025, estamos fazendo alterações que afetam a maneira como as chaves de avaliação, as substituições de chaves comerciais e a hospedagem de licenças 4SC são tratadas. Continue lendo para ver um detalhamento das novidades. Chaves de Teste Ag [...]
Reescrita de CDR para melhores relatórios. Sincronização e descarregamento para PostgreSQL ou BigQuery. Conexão com o Grafana. A atualização 6 foi um dos lançamentos mais esperados da V20, com uma grande reformulação nos relatórios de chamadas. Após o sucesso do ALPHA e do BETA, o Release Candidate já está disponível para download e inclui melhorias no suporte ao Graf [...]
Permite que os recepcionistas definam regras de encaminhamento de chamadas e leiam e respondam por meio da própria notificação do chat. O mais recente 3CX Windows Softphone 5.1 BETA permite que você defina regras de encaminhamento de chamadas e introduz notificações de chat. Também há atualizações sobre o provisionamento de código QR para conectar clientes móveis 3CX [...]
Sincronize com o Google BigQuery e aproveite o Grafana para gerar relatórios avançados. A versão 20 Update 6 BETA anuncia um grande avanço nos relatórios de chamadas. Com base nos novos relatórios introduzidos recentemente, agora você pode sincronizar o 3CX com o Google BigQuery e aproveitar o Grafana para obter todos os tipos de relatórios, painéis de controle e recu [...]
Data do PUSH estendida e como atualizar para a V20. Após nossa atualização em dezembro, estendemos o suporte ao PUSH para usuários da V18 até 31 de agosto de 2025. Isso dá mais tempo para concluir sua migração para a V20. Após essa data, o PUSH para Android e iOS deixará de funcionar na V18. Para continuar recebendo o PUSH, você deve estar na V18 Update 9B ou na V20. [...]
Crie uma campanha de prompt de saída para facilitar as chamadas automatizadas. Use a API do 3CX Call Control para automatizar campanhas de chamadas de saída. Conecte uma lista de números de telefone a um IVR (URA), reproduza uma mensagem automatizada e transfira chamadas para diferentes destinos com base nas seleções do menu URA. Ao contrário da discagem de saída trad [...]
Inscreva-se e aprenda tudo o que você precisa para dar suporte aos seus clientes 3CX. Os webinars mensais de treinamento básico e avançado da Academia 3CX cobrem tudo o que você precisa saber, ajudando-o a obter sua certificação e a dar suporte aos seus clientes 3CX. A atualização mais recente do V20 U5 Final traz novo suporte a DECT, Google Workspace, controle de sta [...]
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