Aprenda a escrever prompts eficazes, a evitar erros comuns e a otimizar seu Agente de IA para conversas reais. Na Parte 1, abordamos os fundamentos da engenharia de prompts: escrever instruções em vez de prosa, remover definições desnecessárias, evitar contradições e manter os prompts concisos. Neste blog, iremos além da estrutura dos prompts e nos concentraremos [...]
Seu Agente de IA não precisa de um manifesto. Ele precisa de uma especificação concisa e inequívoca. Veja aqui como redigir uma. Recentemente, reescrevemos o prompt do nosso sistema Receptionista de IA. A versão anterior tinha 450 Linhas, estava lindamente estruturada, repleta de políticas cuidadosamente fundamentadas — e ocupava tanto espaço na janela de contexto que [...]
Provisionamento Automatizado e Sem Intervenção Manual de Máquinas Virtuais para o Proxmox VE. Temos o prazer de anunciar um método mais rápido e sem intervenção manual para o provisionamento de uma Máquina Virtual 3CX PABX no Proxmox VE. Nossa documentação recém-lançada orienta você por um script de implantação totalmente automatizado, projetado [...]
Otimização da Fonte de Conhecimento para Grandes Conjuntos de Dados. Seu Agente de IA 3CX é uma ferramenta poderosa, transformando as interações com os clientes e simplificando o suporte. Mas o que acontece quando seu agente começa a ficar lento ou tem dificuldade para encontrar informações em um vasto banco de conhecimento? Hoje, vamos nos aprofundar [...]
Ferramentas aprimoradas para gerenciar as alterações nos modelos do provedor de VoIP em seus canais. Estamos aprimorando sua caixa de ferramentas de provedor de VoIP com a Versão 20 Update 9, oferecendo um gerenciamento melhor para seus modelos personalizados. O novo Construtor de Modelo de Provedor de VoIP é um conjunto de ferramentas integrado e [...]
Maior controle sobre os tempos de espera, o encaminhamento e a experiência do chamador. O Update V20 9 apresenta um conjunto significativo de melhorias no comportamento das filas, projetado especificamente para centrais de atendimento corporativas. Essas atualizações oferecem aos administradores maior controle sobre como as chamadas são atendidas, quanto tempo [...]
Simplifique a criação de modelos XML do 3CX com o nosso Prompt de IA. Preparamos um Prompt de IA para uso com um Agente de Chat de IA, projetado para ajudar a criar um modelo XML de CRM para o seu CRM. Ele foi desenvolvido e testado especificamente usando o aplicativo Cursor, com o Claude Sonnet 4.6 como modelo. Você pode baixar o arquivo CRM_Prompt.md [...]
Implantação de várias MCUs 3CX e mecanismos de transcrição por IA em uma única LAN. Ao executar várias instâncias de serviços que exigem FQDNs voltados para o público e certificados SSL, o gerenciamento dos certificados pode ser um desafio. Para fornecer exemplos significativos do que pode e do que não pode ser alcançado, usaremos um cenário comum como ponto de [...]
Como montar um sistema de transcrição de alto desempenho internamente. No ecossistema atual — definido pelos avanços na inteligência artificial —, as empresas com foco em tecnologia estão buscando de forma cada vez mais intensa e agressiva a integração da IA em suas operações. Algumas optam por terceirizar suas cargas de trabalho de IA, seja enviando seus dados direta [...]
Como encaixar seus Agentes na camada de uso correta do OpenAI. Depois de configurar um Agente de IA, uma de suas tarefas habituais é compreender a intenção de quem está ligando e transferir a chamada para o ramal apropriado. As ressalvas: seu Agente de IA deve ter acesso ao serviço da OpenAI e não deve estar sujeito a limites de taxa. Se o seu Agente de IA atingir um [...]
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