Tratamento de chamadas mais inteligente, Agentic AI e transcrição pronta para compliance. O Update 8 marca um grande avanço na forma como a 3CX aplica IA ao tratamento de chamadas no mundo real — com forte foco em controle, conformidade e custos previsíveis. Esta versão expande significativamente o encaminhamento, a triagem e os papéis de assistentes baseados em IA em [...]
Uma última parada antes do Update 8 Final. Estamos lançando o RC3 para abordar as últimas pequenas correções e melhorias antes do Update 8 Final. Correções e Melhorias Detecção de Loop do Serviço de Gateway: Corrigido um problema em que o Serviço de Gateway podia entrar em loop durante cenários de desconexão/reconexão, causando alto uso da CPU. [...]
Correções finais. Próxima parada - Atualização 8 Final! Com base nos lançamentos bem-sucedidos do ALPHA, BETA, BETA2 e RC1, estamos agora na fase final antes do lançamento do Update 8 final. Continue lendo para saber mais sobre pequenas correções e melhorias. Correções e Melhorias O RC2 inclui um amplo conjunto de correções e otimizações em mensagens, [...]
O que você precisa saber sobre a migração de um ambiente hospedado para um ambiente auto-hospedado. Se você optar por não renovar sua licença 4SC PRO existente, em breve terá a opção de fazer o downgrade para a edição gratuita 4SC Basic. Antes de tomar sua decisão, é importante observar que a edição Basic não inclui hospedagem gerenciada 3CX nem suporte para [...]
Melhorias de estabilidade para lançamento em produção. Após as adições de recursos introduzidas nas versões beta anteriores, a versão final do Windows Softphone V5.4 concentra-se em correções de estabilidade e refinamentos, já que o aplicativo agora está disponível para uso em produção. Leia abaixo para obter mais informações. Resumo dos Recursos Introduzidos no Windo [...]
Últimas melhorias de estabilidade para lançamento em produção. Após as adições de recursos introduzidas nas versões beta anteriores, o aplicativo Android V5.4 agora está disponível para uso em produção. Continue lendo para saber mais! Resumo dos Recursos Introduzidos no App Android V5.4 Ao longo das três primeiras versões beta, o aplicativo Android V5.4 introduziu vár [...]
Melhorias finais de estabilidade para lançamento em produção. Após as atualizações fornecidas nas versões beta anteriores, o app iOS V5.4 foi oficialmente lançado para uso em produção. Esta versão resolve problemas identificados durante testes anteriores, melhorando a confiabilidade geral e a experiência do usuário. Continue lendo para saber mais. Resumo dos Recursos [...]
Sofia Neroda, Gerente de Desenvolvimento de Parcerias da Grafana Labs, é coautora deste post. A 3CX fornece uma plataforma IP PABX robusta e flexível, usada por organizações de todos os tamanhos para alimentar seus contact centers. Ela oferece atividades detalhadas de chamadas, métricas de desempenho de agentes e insights operacionais — todos esses recursos se tornam [...]
Provisionamento automático de telefones IP e informações de tempo para transcrições de chamadas no modo estéreo. Após o sucesso dos lançamentos ALPHA, BETA e BETA 2, estamos agora lançando uma versão candidata para o Update 8 da V20. Esta versão Release Candidate se concentra em melhorar o provisionamento de telefones IP e tornar as transcrições de [...]
Atualização de firmware que corrige problemas importantes de segurança no firmware da Fanvil. Uma nova atualização de firmware de interoperabilidade (v2.12.22.2) para o telefone IP Fanvil X210-V2 foi fornecida pela Fanvil. De acordo com a Fanvil, este firmware inclui correções importantes de segurança. Após a verificação bem-sucedida da interoperabilidade, a atualizaç [...]
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