Seja bem-vindo ao blog da 3CX, sua fonte confiável de informações sobre telecomunicações e soluções de comunicação avançadas. Neste artigo, exploraremos a importância dos gateways VoIP e sua integração com a 3CX para proporcionar uma conectividade integrada. Vamos discutir como essa tecnologia tem sido importante em como as empresas se comunicam. Entendendo o Conceito [...]
É cada vez mais importante oferecer aos clientes a melhor experiência possível durante o atendimento. É por isso que investir em um web chat ao vivo é uma excelente solução para a sua empresa. Com um canal de comunicação via chat ao vivo, os clientes recebem o atendimento imediato que procuram. Isso permite que eles comuniquem seus problemas ou dúvidas de forma eficiente e obtenham soluções rapidamente[...]
No mundo atual, onde a comunicação é a espinha dorsal de qualquer negócio bem-sucedido, é crucial adotar soluções inteligentes que possam elevar a eficiência das interações com os clientes. É nesse contexto que a 3CX, pioneira em soluções de telecomunicações, se destaca ao oferecer uma integração perfeita com o WhatsApp Business, abrindo um universo de possibilidades para pequenas e médias empresas. [...]
O que fazer quando você não recebe o e-mail do relatório do Web Meeting. Gravação de vídeo, gravação de vídeo, onde está a gravação de vídeo? Você acabou de ter uma sessão de reunião pela Web produtiva e bem-sucedida. Agora está aguardando ansiosamente o e-mail de relatório com o vídeo gravado. Para sua surpresa, o e-mail não chegou! Preocupado com o fato de ele ter s [...]
Lamentamos informar nossos parceiros e clientes que nosso App Electron Windows enviado na atualização 7, números de versão 18.12.407 e 18.12.416, inclui um problema de segurança. Os fornecedores de antivírus sinalizaram o executável 3CXDesktopApp.exe e, em muitos casos, o desinstalaram. Os números de versão App Electron Mac [...]
Com um call center funcionando, a produtividade dos agentes e a satisfação dos consumidores são as maiores prioridades. E qual a melhor forma de monitorar isso do que dentro do seu PABX com os registros das chamadas? Com o lançamento do 3CX V15.5 SP1, nós adicionamos 4 novos relatórios de chamadas que darão aos gerentes e supervisores os dados que eles precisam de mod [...]
Algumas empresas permanecem ligadas aos seus sistemas telefônicos antigos PSTN apesar das comprovadas vantagens da atual telefonia baseada em internet, tal qual como VoIP. Pela maior parte, esta tendência parece ter raiz no temor de perder o serviço de telefone durante uma queda de luz uma vez que mudem para a internet pública. Mas até mesmo empresas que colocam a mai [...]
Nos capítulos anteriores, analisamos detalhadamente e comparamos as especificidades das soluções de PABX on-premise (local) e de sistemas baseados em nuvem. Escolher a melhor solução depende de muitos fatores. A transição para sistemas em nuvem é mais avançada em países e áreas em que a conectividade de banda ultra-larga está mais difundida. Este é, provavelmente, o p [...]
PABX em Nuvem Com as soluções em nuvem, o software PABX reside fora da empresa e está hospedado em um data center ou provedor de hospedagem. O PABX é assim instalado em um local remoto e se comunica com os telefones VoIP dentro da Empresa e com a rede telefônica pública através da Internet. Neste caso, cada chamada para a rede telefônica pública normalmente passa pela [...]
Sem dúvida, CIOs e administradores de TI são confrontados com algumas preocupações e considerações ao planejar a substituição de seu antigo PABX legado por uma nova solução baseada em software com Comunicação Unificada (Unified Communications). Muito possivelmente, a maior escolha que terão de fazer é se irão hospedar em nuvem, ou implantar no local. Neste blog post d [...]
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