Aviso importante sobre nossas operações durante as férias e gerenciamento de pedidos.

Com o fim de 2025 se aproximando, a equipe da 3CX está se preparando para tirar umas merecidas férias.

De 22 de dezembro de 2025 a 5 de janeiro de 2026, estaremos operando com equipe reduzida, por isso recomendamos que você faça pedidos importantes, efetue pagamentos e solicite alterações antes de 22 de dezembro para garantir que haja tempo suficiente para resolver quaisquer questões.

Abaixo está uma visão geral de nossas operações, gerenciamento de pedidos e disponibilidade de suporte durante essa época festiva.

Horário de Funcionamento e Suporte Durante Os Feriados

As equipes de vendas, suporte técnico e atendimento ao cliente estarão em recesso nos seguintes dias:

  • 25 de dezembro de 2025
  • 1º de janeiro de 2026

Cobertura reduzida em 26 de dezembro e de 29 a 31 de dezembro.

Nosso Portal de Suporte permanecerá disponível durante os feriados e nossos sistemas de monitoramento continuarão operando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Envie seus tickets normalmente — questões críticas serão tratadas por nossos engenheiros de plantão.

Nossa equipe retorna em 2 de janeiro de 2026, pronta para mais um ótimo ano!

Pedidos e Pagamentos Durante O Período de Férias

Para garantir o bom funcionamento durante o período festivo, faça seus pedidos com antecedência.

Durante o feriado de Natal, nosso departamento de contabilidade estará fechado. Isso significa que nenhum pagamento ou cancelamento de pedido será processado pela 3CX. Portanto, recomendamos enviar quaisquer novas chaves, atualizações e renovações bem antes dos feriados.

Status de Parceiro e Metas Anuais

Ao cancelar um pedido, certifique-se de que isso não afete sua capacidade de atingir sua meta anual.

Somente os pedidos recebidos e totalmente pagos até às 23h59 (horário do Chipre) do dia 31 de dezembro de 2025 serão contabilizados para sua meta anual. Portanto, recomendamos que você revise todos os pedidos e metas pendentes antes de 22 de dezembro. Isso dará tempo suficiente para que os pagamentos sejam compensados e processados sem atrasos.

Gostaríamos também de aproveitar esta oportunidade para agradecer a todos os nossos parceiros e clientes pelo apoio contínuo e desejar a todos um feliz Natal e um próspero ano de 2026!