3CX Anuncia Previamente o Recurso Multi-Tenant

Ampliando a capacidade dos parceiros de oferecer o 3CX SMB a seus clientes.

A atualização 2 do 3CX V20 inclui um recurso de várias empresas/locatários que permite a hospedagem fácil de várias empresas em uma única instância do 3CX. Esse modo é ideal para empresas menores no estilo SOHO/SMB com até 20 usuários e requisitos de comunicação básicos a moderados. Em vez de uma instância dedicada, que exige gerenciamento contínuo, as empresas podem ser configuradas como um departamento em uma instância dedicada.

Como os requisitos de segurança e computação continuam a crescer para os sistemas telefônicos dedicados, os clientes menores, sem requisitos complexos, mais cedo ou mais tarde terão que mudar para uma solução de multilocatário para que o gerenciamento do sistema permaneça viável.

A quem se destina?

O recurso de multi-tenant (multilocatário) permite que parceiros, MSPs, provedores de VoIP e também empresas com ambientes de várias empresas – como serviços de escritório virtual – hospedem clientes menores em uma única instância do 3CX.

Se você puder hospedar – ao longo do tempo – pelo menos mais de 10 locatários no sistema, essa é a solução ideal. Se, no entanto, você puder hospedar apenas algumas empresas, isso representará um ônus de suporte e treinamento para você, como parceiro, e para a 3CX. Para evitar isso, se você tiver apenas alguns clientes que precisam de capacidade multilocatário, transfira-os para o 3CX SMB ou outra solução.

O que o recurso de Multi-Tenant faz?

Essencialmente, o recurso multilocatário do 3CX permite a separação de empresas usando os departamentos do 3CX. Cada departamento 3CX é dedicado a uma única empresa. O switch multilocatário torna os departamentos invisíveis uns para os outros.

A oferta 3CX SMB usa essa metodologia. Da mesma forma, o recurso multilocatário do 3CX dá aos parceiros a capacidade de oferecer o 3CX SMB a seus clientes. Mais importante ainda, o recurso 3CX SMB amadureceu nos últimos dois anos, o que nos permitiu incorporar essa experiência na versão 20.

Licenciamento

O 3CX multilocatário é licenciado exatamente da mesma forma que uma licença normal do 3CX, exceto pelo fato de que determinados requisitos mínimos se aplicam e você não pode usar sua licença NFR para a versão multi-tenant. As licenças de chamadas SIM são distribuídas entre os clientes que você configura e, à medida que seu sistema multilocatário cresce, você atualiza sua licença como em uma instalação normal.

Nesta versão Beta, nenhum requisito de licenciamento foi imposto. Portanto, qualquer pessoa pode experimentar o recurso multilocatário com qualquer licença 3CX. No futuro, será exigida uma licença mínima de 64 (ou 32 – isso está sendo discutido na 3CX) chamadas SIM.

Registro de licença

As licenças 3CX devem ser registradas em nome do cliente/proprietário da licença. No caso de uma edição multilocatário, o parceiro/MSP é considerado o cliente e as empresas individuais não serão consideradas clientes da 3CX. O proprietário da licença multilocatário assume toda a responsabilidade pela comunicação com o cliente. Isso será refletido na interface.

Troncos SIP

O 3CX multi-tenant suporta todos os troncos, inclusive os genéricos. É possível usar um único tronco SIP e atribuir DIDs aos vários ramais e filas nos locatários. No entanto, somente o proprietário do sistema tem esse recurso.

Se você deseja permitir que os locatários configurem seus próprios troncos SIP, esses troncos SIP precisam ser troncos SIP compatíveis com o 3CX e com o parâmetro “rinstance”. Por padrão, os proprietários de grupos não têm a capacidade de configurar seus próprios troncos SIP no momento. No futuro, isso poderá ser configurado em todo o sistema.

Como configurar o 3CX Multi-Tenant

Para saber como configurar o recurso multilocatário do 3CX, consulte este documento.

Em termos gerais, há duas maneiras de criar locatários:

1. Manualmente – basta criar um departamento e, em seguida, atribuir/criar usuários nesse departamento. É possível atribuir ao proprietário da empresa direitos de propriedade do grupo para que a empresa possa fazer seu próprio gerenciamento do sistema.
2. De forma programática – é possível criar locatários de forma programática usando a nova API de configuração 3CX XAPI.

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