3CX Softphone V5.6 Beta

Substituição do horário de atendimento, opções de implantação via linha de comando e suporte aprimorado para headset Poly.

O 3CX Softphone V5.6 Beta (Build 1159) apresenta novos recursos de gerenciamento de horário de atendimento, maior flexibilidade de implantação por meio de argumentos de linha de comando e uma integração nova e aprimorada com headsets Poly, fornecida pela HP, com suporte para dispositivos adicionais. Esta versão também inclui várias correções de usabilidade e melhorias de confiabilidade. Continue lendo para ver um resumo completo das novidades desta versão Beta.

Substituir Horário de Atendimento

Esta versão Beta introduz a capacidade de substituir o horário de atendimento diretamente no menu Conta. A funcionalidade está totalmente alinhada com a experiência do Cliente Web, proporcionando um fluxo de trabalho mais consistente entre plataformas e facilitando para a equipe de recepção ajustar rapidamente o comportamento do horário de atendimento quando necessário.

Este recurso está disponível para usuários com a Função Recepcionista e versões superiores. As URAs ou filas configuradas devem pertencer ao mesmo Departamento que a recepcionista para que a substituição seja aplicada corretamente.

Argumentos de Linha de Comando para Configuração

O Softphone V5.6 agora suporta argumentos de linha de comando para configuração de parâmetros, oferecendo aos administradores e usuários avançados maior flexibilidade ao implantar ou iniciar o aplicativo.

Essa melhoria simplifica implantações automatizadas, ambientes de teste e cenários de inicialização personalizados. As equipes de TI agora podem predefinir configurações e comportamentos específicos diretamente na inicialização, ajudando a otimizar os processos de implementação e suporte em ambientes maiores. As seguintes opções de linha de comando são suportadas atualmente:

• –restore-defaults, -R: Restaura todas as configurações configuráveis pela CLI para seus valores padrão. Se opções adicionais forem fornecidas, elas serão aplicadas após a restauração dos padrões.
• –host: Pré-carrega a URL do PABX ao fazer o provisionamento manualmente por meio de credenciais ou 2FA.
• –echo-cancellation, -e: Ativa ou desativa o cancelamento de eco (true | false).
• –ringer-volume, -r: Define o volume da campainha (25, 50, 75, 100).
• –mic-gain, -m: Define o ganho do microfone (100–400).
• –crm: Ativa ou desativa a integração com CRM (true | false).
• –crm-action: Define o comportamento da integração com CRM (OpenBrowser | OpenApp).
• –crm-exe-path: Define o caminho do executável para integração com CRM.
• –crm-exe-params: Define os parâmetros passados ao executável do CRM.
• –crm-notify-when: Define quando as notificações do CRM são acionadas (Ringing | Connected).
• –tapi: Ativar ou desativar a integração com o TAPI (true | false).

Observação: Para que as configurações sejam aplicadas com sucesso, o Softphone deve estar totalmente fechado antes da execução dos comandos. A execução dos comandos iniciará automaticamente o aplicativo. Os administradores que implementarem essas configurações por meio de scripts devem encerrar qualquer instância existente previamente. Exemplo de comando do PowerShell: Stop-Process -Name “3CXSoftphone” -Force

Exemplo Completo do PowerShell

Suporte Atualizado Ao SDK do Poly Lens

Esta versão apresenta uma integração nova e aprimorada com headsets Poly, fornecida pela HP, com suporte a dispositivos adicionais e maior confiabilidade para headsets e hardware de áudio compatíveis.

A integração aprimora a detecção de dispositivos e a funcionalidade geral dos headsets, especialmente para usuários que dependem fortemente de controles de chamada e dispositivos de áudio profissionais durante o dia de trabalho.

Headsets Compatíveis

De acordo com a HP, as seguintes linhas de headset são compatíveis:

• Voyager Focus 2
• Voyager 43xx
• Voyager Free 60
• Voyager Surround 80
• Voyager Legend 50 UC

Todos os modelos acima via BT700 — suporte direto a Bluetooth em breve.

• Série Mission 400 / 600 / 800
• Blackwire 32xx / 33xx / 52xx / 8225
• Série Encore Pro
• Savi 7300 Office / UC
• Savi 7400 Office
• Savi 8200 Office / UC
• Savi 8400 Office

A HP afirma que esta cobertura inclui  headsets lançados nos últimos 10 anos.

Requisito Opcional

A HP recomenda instalar o aplicativo Poly Lens / Poly Studio para garantir que a integração funcione conforme o esperado e para manter o firmware do fone de ouvido atualizado para a versão mais recente. Você pode fazer o download em aqui.

Limitações Conhecidas

• Rediscagem por meio de pressionamentos de botão no headset: a ação de rediscagem por “toque duplo” não é suportada pelo SDK do Poly Lens. Os modelos mais recentes de headset não incluem mais a funcionalidade de rediscagem no nível do hardware.
• Queda de chamadas durante a espera: Os headsets Poly exigem que as chamadas sejam retomadas antes de poderem ser encerradas. Esse comportamento foi confirmado tanto em modelos de headsets mais antigos quanto nos mais recentes.

Se esse comportamento afetar seus requisitos de implantação, entre em contato diretamente com o Suporte da HP.

Outras Correções e Melhorias

Além da nova funcionalidade, esta versão inclui várias correções para melhorar a estabilidade e a usabilidade.

• Headsets Yealink não aparecem após reiniciar o aplicativo
• Cenários de transferência assistida em que ambas as chamadas permaneciam conectadas
• Verificações do estado de ativação/desativação do correio de voz
• Comportamento do aplicativo em primeiro plano ao usar a tecla de atalho do discador

Consulte o Registro de Alterações completo para obter uma descrição detalhada das atualizações nesta versão mais recente.

Como Obter a Versão V5.6 BETA

Acesse a Loja Microsoft para encontrar e instalar o 3CX BETA.

Observação: evite executar a versão de produção junto com a BETA para evitar conflitos.

Fórum do Softphone do Windows

Acesse o Fórum para nos contar o que você achou.

Siga-nos no X e no LinkedIn para se manter atualizado sobre as últimas notícias e lançamentos de recursos.