App 3CX iOS V5.4 Beta 2

Triagem de chamadas por IA e correio de voz compartilhado.

Após o lançamento bem-sucedido da versão Beta anterior, estamos agora lançando a versão Beta 2 do app 3CX iOS V5.4. Esta atualização introduz a triagem de chamadas por IA e adiciona visibilidade do correio de voz compartilhado para agentes de fila e grupo de toque. Continue lendo para saber mais detalhes!

Triagem de Chamadas por IA

Com a Versão 20 Update 8, introduzimos a Recepcionista com IA. O iOS Beta 2 agora traz a triagem inteligente de chamadas para o cliente 3CX iOS. Quando uma chamada é atendida pelo agente de IA, os usuários verão um resumo claro de quem está ligando e por quê. Essas informações são capturadas automaticamente antes que a chamada chegue à sua equipe.

Devido às limitações atuais da Apple no CallKit, os usuários precisarão abrir o próprio app 3CX para visualizar essas informações de triagem de chamadas. Futuras atualizações do iOS nos permitirão melhorar esse comportamento e exibir o resumo da triagem de forma mais integrada.

Observação: Esse recurso requer a Versão 20 Update 8 Alpha.

Correio de Voz Compartilhado para Filas e Grupos de Toque

Os agentes atribuídos a uma fila ou grupo de toque agora podem visualizar as mensagens de correio de voz deixadas para esse grupo diretamente no app iOS. Cada entrada de correio de voz inclui:

• Via Fila ou Grupo de Toque: Mostra o número chamado e a rota pela qual passou.
• Ouvido Por: Indica qual agente abriu primeiro e marcou a mensagem como lida.

Isso garante que as equipes possam gerenciar as atividades da caixa de correio compartilhada com mais clareza e evitar que vários agentes respondam à mesma mensagem.

Observação: Requer a Versão 20 Update 8 Beta (em breve).

Veja o registro de alterações para obter uma descrição detalhada das atualizações e correções nesta versão mais recente.

Aviso de Compatibilidade

Esta versão Beta já não é compatível com a Versão 18 do 3CX. Os sistemas que executam a versão 18 não se conectarão ao novo cliente iOS. Para obter mais informações, consulte o anúncio sobre o Fim do Suporte à V18 em nosso site.

Participe

Junte-se ao programa iOS TestFlight para testar esta versão beta e fornecer feedback direto à nossa equipe de desenvolvimento.

Para obter instruções sobre como instalar e provisionar o app 3CX iOS, consulte nosso guia de configuração.

Fórum

Acesse o nosso Fórum para nos contar sua opinião sobre o iOS.

Siga-nos no X e no LinkedIn para ficar por dentro das últimas notícias e lançamentos de recursos.