Triagem de chamadas por IA e correio de voz compartilhado. Após o lançamento bem-sucedido da versão Beta anterior, estamos agora lançando a versão Beta 2 do app 3CX iOS V5.4. Esta atualização introduz a triagem de chamadas por IA e adiciona visibilidade do correio de voz compartilhado para agentes de fila e grupo de toque. Continue lendo para saber mais detalhes! [...]
Adicionando triagem de chamadas com IA e correio de voz compartilhado. Após o lançamento bem-sucedido da versão Beta, estamos agora lançando a versão Beta 2 do 3CX Windows Softphone V5.4. Esta atualização introduz a triagem de chamadas com IA e adiciona visibilidade do correio de voz compartilhado para agentes de fila e grupo de toque. Leia abaixo para obter mais info [...]
Por que a telefonia VoIP é cada vez mais relevante Imagine uma pequena ou média empresa no Brasil pagando cada centavo por telefonia tradicional: ramais, tarifas fixas, manutenção de PABX… Agora imagine migrar tudo para internet, com chamadas via rede IP, economizando e ganhando flexibilidade. Esse é o poder da telefonia voip. Segundo um estudo da Revista de Informáti [...]
A ser aplicado o mais rápido possível. Lançamos uma correção Hotfix Build 20.0.7.1080 para o Update 7 que corrige problemas importantes de estabilidade e manutenção que afetam regras de saída, notificações de correio de voz, backups e métricas do TimescaleDB. Recomendamos enfaticamente que todos os usuários que executam o Update 7 (ou anterior) apliquem [...]
E uma relação de chamadas 1:8 melhorada para licenças maiores. Muitos clientes e parceiros estão perguntando como podemos aplicar os limites máximos de ramais descritos aqui. Este blog apresenta algumas das ideias atuais sobre a direção que estamos tomando e o que planejamos fazer nos próximos meses. Lembrete: Sempre publicamos intervalos de ramais razoáveis [...]
A importância da Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) na prática. Imagine que você está hospedado em um hotel. Liga para a recepção pedindo toalhas extras e o atendente pergunta: “Qual é o seu quarto mesmo?” Após um pouco de espera, minutos depois, você liga novamente para cobrar as toalhas (que estão demorando a chegar) e outra pessoa atende, sem saber [...]
Novos recursos de IA farão parte da Edição Enterprise - Reajuste de preços de 15%. A atualização da semana passada - IA 3CX O Próximo Capítulo - é uma virada de jogo e marca o início do nosso próximo passo. Estamos preparando muitos novos recursos que utilizam IA. Somente no ano passado, lançamos transcrição e análise, bem como, mais recentemente, o IA 3CX Recepcionis [...]
Consumidores cada vez mais conectados e exigentes O atendimento digital se tornou o novo coração da experiência do cliente. Hoje, a primeira interação entre consumidor e marca raramente acontece em uma loja física, ela começa em um chat do site, uma ligação via WhatsApp ou uma conversa rápida nas redes sociais. Essa mudança de comportamento transformou [...]
Novos modos de conferência e lista telefônica do departamento. A última versão Beta do Softphone 3CX para Windows já está disponível! A versão 5.4 apresenta novas opções de conferência, Lista Telefônica do Departamento para compartilhamento de contatos em nível departamental e uma série de atualizações para melhorar a velocidade e a confiabilidade do aplicativo. Conti [...]
Integração com o Apple Watch, novas opções de conferência e lista telefônica do departamento. A última atualização beta do app 3CX para iOS já está disponível. A versão 5.4 traz novas opções de conferência, notificações do Apple Watch e Lista Telefônica do Departamento para compartilhamento de contatos em nível departamental. Continue lendo para saber mais. [...]
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