Novos Recursos de IA e Uso Justo dos Ramais

O Update 8 terá recursos de IA – além da explicação sobre a política de Uso Justo dos ramais.

Temos o prazer de anunciar alguns dos nossos novos recursos de IA – disponíveis no Update 8 Alpha, que será lançado amanhã – juntamente com um resumo da nossa política de uso justo dos ramais.

Transcrição Integrada Sem Serviço Externo

Transcreva chamadas na sua rede sem o OpenAI ou o Google – você economizará significativamente, mas, acima de tudo, não precisará compartilhar seus dados de chamadas com um serviço externo. Toda a transcrição é feita em uma máquina que você controla totalmente, seja na sua rede ou na nuvem. O serviço pode ser executado em um computador desktop, mesmo que o seu PABX esteja localizado na nuvem.

Você pode usar computadores desktop com IA de baixo custo, mas poderosos, como o Asus Ascent GX10, ou adicionar placas GPU 5090 a um servidor. Como alternativa, você pode obter uma instância de GPU do Google ou da Amazon.

Diarização do Locutor

Esse recurso também tem outra grande vantagem em relação a um serviço externo. Ele é capaz de analisar a voz em estéreo, permitindo uma diarização de falantes 100% garantida. O 3CX identifica de forma confiável e precisa quem disse o quê, algo que o Google ou a OpenAI não fazem com precisão, pois fazem suposições com base em IA. Se você vai avaliar as pessoas com base no que elas dizem, vai querer que isso seja 100% correto!

Com a transcrição, todas as chamadas serão resumidas com pontos de ação enviados por e-mail; elas também estarão disponíveis na página de chamadas recentes.

Recepcionista Virtual com IA – Multilíngue, Atende Mais de 10 Chamadas

O recurso Recepcionista IA permite que você atenda e filtre chamadas, detecte se é uma chamada indesejada e encaminhe as chamadas para a fila ou pessoa certa, verificando sua disponibilidade, tudo sem a necessidade de intervenção humana! Além de ser poliglota, falando vários idiomas, a recepcionista IA pode alternar de acordo com o idioma de cada chamador.

Pacotes de Transcrição de Chamadas Através do Serviço Online 3CX

Os pacotes de transcrição de chamadas através do serviço online 3CX também estarão disponíveis a partir da Update 8. Isso é recomendado para instalações menores que não desejam comprar máquinas com processadores GPU. Os custos não estão 100% definidos, mas podemos afirmar com certeza que a transcrição 3CX terá um custo muito inferior ao da transcrição OpenAI.

Ao contrário de muitos outros concorrentes, que cobram taxas extras substanciais por recursos de IA, os recursos acima serão integrados às edições 3CX. Validando mais uma vez a competitividade da 3CX, considerando os preços que cobramos.

Política de Uso Justo do Ramal

As faixas de referência de Ramal/Usuário estão publicadas em nosso site há bastante tempo. No entanto, percebemos que nem todos entenderam da maneira que esperávamos. Este blog aborda essa questão, articulando nossas expectativas de forma mais clara, bem como um cronograma proposto para a mudança.

O modelo de licenciamento de usuários exclusivo e generoso da 3CX, inerentemente mais barato para a maioria das instalações de médio a grande porte, permite que você tenha uma variedade de usuários em vez de ter que pagar por usuário, por mês. E embora a maioria dos nossos licenciados tenha se alinhado com o uso justo da nossa gama de modelos de licenciamento de usuários – chamadas SIM versus número de ramais – há uma pequena porcentagem de cerca de 15% das licenças que ultrapassaram esses limites.

Para resolver esta questão, em vez de tornar o 3CX significativamente mais caro para todos, iremos visar apenas os 15% dos usuários do 3CX que não cumprem a política de uso justo dos ramais. Esses usuários terão de adquirir a licença SIM Call adequada. Se recusar cumprir os critérios e tiver licenças pré-pagas plurianuais, serão considerados reembolsos para os anos pré-pagos no caso de licenças de média a grande dimensão.

Os limites de ramal não serão aplicados antes de 1º de abril de 2026, no mínimo. Isso dá àqueles que ultrapassam os limites de uso justo tempo mais do que suficiente para considerar suas opções – seja uma atualização ou uma solução diferente de sistema de telefonia IP.

Número Máximo de Ramais

A tabela abaixo mostra o número máximo de ramais por licença Chamada SIM. Os ramais do sistema não estão incluídos no total.

Na prática, como você pode ver no exemplo destacado abaixo, mantivemos nossos cálculos generosos: de 26 a 50 usuários podem desfrutar de um máximo de 80 ramais em uma licença 16 SC. Por outro lado, uma solução comparável para o mesmo número máximo de ramais custará mais de 10 vezes esse valor quando você pegar o custo mensal por usuário de US$ 10 e multiplicá-lo pelo nosso número máximo de usuários/ramais. Lembre-se de que isso não inclui todos os recursos que você obtém com uma licença 3CX!

A tabela foi revisada e atualizada em 30 de outubro de 2025. Consulte aqui as informações mais recentes.

*Os preços apresentados não incluem impostos ou IVA e estão sujeitos a flutuações cambiais. Podem ocorrer alterações a qualquer momento sem aviso prévio.

Alterações nos Preços

Para refletir as adições dos recursos de IA acima, haverá ajustes de preços a partir de 1º de novembro de 2025.

Comprometidos com a Inovação e o Valor

A 3CX permanece firme em seu foco estratégico de ser líder no mercado de sistemas telefônicos para médias e grandes empresas. Nossos novos recursos de IA comprovam mais uma vez nossa capacidade de inovar e permanecer à frente dos demais. Apesar de nossas capacidades técnicas e dos limites de ramais acima, continuamos sendo o produto com o preço mais competitivo em sua categoria. Esperamos que você esteja tão animado quanto nós com o próximo capítulo da 3CX.

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