Agora Disponível: Transcrição em Nuvem Enterprise Plus

Transcrição com ótimo custo-benefício para licenças 8SC, 16SC, 24SC e 32SC.

Temos o prazer de anunciar que o Enterprise Plus 3CX agora está disponível para usuários com licenças 8SC, 16SC, 24SC e 32SC! Se você já está no V20 Update 8, agora pode aproveitar nosso serviço de transcrição online com o Enterprise Plus, que oferece transcrições precisas e confiáveis de chamadas sem a necessidade de hardware dedicado no local. Continue lendo para saber mais.

Agora Disponível para Licenças 24SC e 32SC

Boas notícias! O ENT+ agora também está disponível para licenças 24SC e 32SC, expandindo a transcrição em nuvem para instalações de maior porte. A licença 24SC, com preço de US$ 1.895, inclui 90.000 minutos de transcrição, enquanto a 32SC, ao custo de US$ 2.295, inclui 120.000 minutos de transcrição — oferecendo uma economia significativa em comparação com serviços de transcrição de terceiros.

Isso oferece uma forma simples e previsível de habilitar a transcrição de chamadas baseada em nuvem para implantações de maior capacidade, sem a complexidade ou o custo adicional de uma infraestrutura no local com GPU.

O Que Isso Significa Para Você?

• Maior precisão de transcrição: a transcrição em nuvem da 3CX oferece suporte à gravação de chamadas em estéreo, permitindo uma análise precisa das conversas com separação clara entre os interlocutores. Isso resulta em transcrições de maior qualidade e insights mais relevantes.
• Sem investimento inicial em hardware: o ENT+ permite o uso da transcrição em nuvem da 3CX sem a necessidade de um motor de transcrição com GPU instalado localmente, facilitando a avaliação do recurso antes de investir em infraestrutura adicional.
• Contribui para metas de parceiros: o ENT+ conta para as metas do Programa de Parceiros 3CX, oferecendo mais uma forma de os parceiros atingirem seus objetivos, ao mesmo tempo em que disponibilizam transcrição em nuvem aos clientes.
• Minutos de transcrição incluídos: o Enterprise Plus inclui um pacote de minutos de transcrição de acordo com sua licença.

Gerenciamento de Minutos de Transcrição

• Transcrição de Correio de Voz: a transcrição em nuvem para correio de voz NÃO é tarifada e é, na prática, gratuita. A transcrição de correio de voz não consome minutos de transcrição.
• Gravações de Chamadas: apenas chamadas gravadas podem ser transcritas. Você pode gerenciar o consumo desativando a gravação de chamadas em ramais que não exigem transcrição. Isso significa que é possível desativar a transcrição em nível de usuário, grupo de toque, fila e departamento.
• Configurações por Departamento: a transcrição pode ser configurada por departamento. Você pode escolher o que será transcrito ou desativar completamente a transcrição para um departamento, mesmo que a gravação de chamadas esteja habilitada.
• Configurações por Fila: configurações de transcrição em nível de fila podem substituir regras de nível departamental, oferecendo maior flexibilidade.

Se você perceber que os minutos alocados não são suficientes ao longo do ano, existem algumas opções disponíveis.

• Se você estiver usando o ENT+ 8SC, pode atualizar para 16SC, 24SC ou 32SC. Como bônus, após a ativação da nova licença, seu uso e alocação são redefinidos, e você receberá 60.000 (16SC), 90.000 (24SC) ou 120.000 (32SC) minutos até o vencimento da licença.
• Ou você pode utilizar OpenAI ou Google pelo restante do ano.
• Se suas necessidades excederem 60.000 a 120.000 minutos, será necessário:
  • Migrar para um provedor de transcrição de terceiros (por exemplo, Google ou OpenAI)
  • Implantar seu próprio Motor de Transcrição 3CX local.

Período de Teste Gratuito de Transcrição Encerrado

Durante a fase beta do serviço de transcrição, os clientes tiveram acesso gratuito à transcrição de chamadas. Esse período de testes foi encerrado e a transcrição gratuita foi desativada.

Com a introdução do Enterprise Plus, o acesso à transcrição de chamadas baseada em nuvem agora está disponível exclusivamente por meio desta edição. Ainda assim, continuamos comprometidos em oferecer opções flexíveis de acordo com o seu modelo de implantação e requisitos de dados.

Para Usuários da Edição Enterprise/AI 16SC+

Os usuários da edição Enterprise/AI mantêm a opção de executar a transcrição no local ou em sua própria nuvem privada, garantindo maior controle de custos, total confidencialidade dos dados e independência de serviços de transcrição online. Essa configuração é ideal para clientes com requisitos rigorosos de proteção de dados ou conformidade.

Somente Transcrição de Correio de Voz

Se o seu ambiente exigir apenas transcrição de correio de voz (e não de chamadas regulares), você ficará satisfeito em saber que a transcrição de correio de voz continua disponível na edição Enterprise/AI sem custo adicional.

Não há necessidade de implantação em nuvem privada nem de equipamentos no local com GPU. Você pode continuar utilizando gratuitamente o serviço de Transcrição da 3CX para correio de voz!

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