Atualização 3 ALPHA. O Poupador de Tempo do Admin

Melhor arquivamento e armazenamento remoto, sincronização com E911 e Teams.

O V20 U3 ALPHA se apresenta e está pronto para testes. Esta versão se concentra em facilitar a vida do administrador com arquivamento e armazenamento remotos aprimorados, edição para vários usuários, E911 de emergência, sincronização bidirecional de status do Teams e muito mais. Continue lendo para saber o que foi adicionado a cada recurso nesta versão ALPHA.

Armazenamento e Arquivamento Remotos Mais Fáceis

É essencial armazenar as gravações, o correio de voz, os faxes e as imagens fora da instância, para que o backup, o armazenamento e o funcionamento geral do PABX sejam mais eficientes. Para facilitar a configuração do armazenamento e do arquivamento remotos, tornamos a configuração muito mais simples em todos os aspectos.

Gravações, chat e correios de voz agora podem ser facilmente armazenados em backup fora da instância – remotamente no Google, Sharepoint, FTP/FTPS/SFTP. Os backups agora são salvos em uma unidade remota central. Como resultado, o backup e a restauração são muito mais rápidos e a limpeza do banco de dados do 3CX é mais simples.

Sincronização Bidirecional do Status do 3CX e do Teams

Na Atualização 2, incluímos a sincronização de status do Teams, em que os usuários podiam definir seu status no Teams e refleti-lo no 3CX. A Atualização 3 ALPHA torna a comunicação entre o 3CX e o Teams bidirecional, de modo que os usuários podem definir seu status no 3CX e tê-lo refletido no Teams e vice-versa. É uma coisa de mão dupla!

E911 de Emergência com Geolocalização

O recurso Emergency E911 foi atualizado para incluir a Geolocalização, um registro de URL de localização transmitido durante uma chamada de emergência. Esse recurso está disponível para usuários dos EUA e requer configuração adequada e suporte do seu provedor. Quando um ramal disca um número de emergência, o 3CX adicionará a URL de geolocalização E911 pré-atribuída à notificação de emergência, juntamente com quaisquer outros dados relevantes. Isso informará aos serviços de emergência o ramal exato e o local da emergência com precisão. Certifique-se de que suas configurações de E911 estejam definidas corretamente para aproveitar ao máximo esse recurso.

Integrações de CRM Adicionam Transcrições de Chamadas

A integração com o CRM agora não apenas copia o link da gravação, mas também adiciona a transcrição da chamada, juntamente com seu resumo, ao registro do cliente. Isso facilita muito a pesquisa de conversas em seu CRM e a visualização do que foi discutido anteriormente com o cliente.

Facilitando a Vida do Administrador: Multi-Edit e Muito Mais

Adicionamos alguns recursos extras com o objetivo de simplificar a carga de trabalho dos administradores, como o tão solicitado recurso de várias edições. Isso permite que os administradores copiem a configuração de um ramal para outros ramais. As configurações incluem encaminhamento de chamadas, BLF, correio de voz, visualização e opções.

Além disso, os direitos do usuário agora são mais granulares – é possível atribuir intromissão, ouvir ou sussurrar a usuários individuais, independentemente de suas funções.

Recursos adicionais:

• Compartilhe relatórios em vários e-mails.
• Os usuários agora podem ver suas conexões ativas e a última atividade.
• Oculte as chamadas/logs de filas abandonadas nos recentes para usuários, recepcionistas e administradores de departamento.
• Simplificação das regras de saída.
• Movida a transcrição para as integrações.
• Capacidade de ativar/desativar o 3CX Talk.
• Exportação da configuração do BLF.
• Adição do Gatilho de Hora em Hora para Restauração Programada.
• Na opção Firmware do Telefone IP, agora é possível escolher Firmwares Testados pelo Suporte 3CX ou Firmwares Não Testados e Sem Suporte.
• Adicionada a MCU integrada para as edições Enterprise.
• Configure o status e o DND que um telefone IP deve mapear.
• Configure o status para o qual o agendador deve alternar – o agendador automático alternaria o status para DND fora do horário comercial. Isso agora pode ser configurado para qualquer status que você desejar, por exemplo, ausente ou personalizado.

Remoção de Restrições para o 3CX Hospedado

Nossa intenção é remover todas as restrições hospedadas pela 3CX em atualizações futuras. Na Atualização 3, removemos as restrições abaixo; a remoção do CFD será adicionada na Atualização 4.

• Permitir MCU local.
• A permissão de modelos inclui telefones, modelos Dects/FXS e Provedores.
• Permitir a adição de modelos personalizados e a seleção de modelos personalizados.

Scripts de Encaminhamento de Chamadas Incorporados

O 3CX agora vem com vários scripts úteis de roteamento de chamadas que podem ser facilmente ativados para executar várias funções muito solicitadas.

• DTMF – Um IVR que pode ser programado para suportar o roteamento de código PIN e destinos ilimitados.
• Feriado – Um script projetado para lidar com feriados, reproduzir prompts específicos de feriados e gerenciar o encaminhamento de chamadas.
• Encaminhamento baseado em horário – Configure padrões ilimitados para o atendimento dentro e fora do escritório, oferecendo um substituto completo para o horário específico do escritório.

Mais scripts estão a caminho e estarão disponíveis por meio do botão Store na caixa de diálogo de configuração do Encaminhamento de Chamadas.

Atualize para a V20, Atualização 3

⚠ Importante: a versão Alpha deve ser instalada apenas para fins de avaliação. Ela não é recomendada para sistemas de produção.

No console de administração, clique na atualização mais recente: “New 20.0 Update 3 Release – ALPHA”

Para uma instalação nova, no local:

Instalador do 3CX Windows
Guia de Instalação do 3CX Windows
Download da ISO do 3CX
Guia de Instalação do 3CX Linux

Você pode iniciar uma nova implantação na nuvem aqui.

Veja o registro de alterações completo aqui.