Integração aprimorada do Teams, IA e maior controle administrativo.

Após o Release Candidate da semana passada, bem como as versões anteriores ALPHA e BETA, a V20, Atualização 2, foi lançada e está pronta para ser implementada. Continue lendo para ver o que está incluído e como atualizar para esta versão.

Sincronização do Status de Presença do Teams e do 3CX

Melhoria na Sincronização da Presença do Microsoft Teams

Sincronize seu Microsoft Teams Presence com o 3CX ou vice-versa. Não há necessidade de integração com o Teams Direct Routing, desde que o Office 365 esteja configurado corretamente.

AI – Transcrição e Análise de Fala para Texto

Adicionamos suporte ao WhisperAI – a transcrição de fala para texto da OpenAI. Transcreva suas chamadas e correio de voz sem a necessidade do Google Drive / Google Transcription. Todas as chamadas transcritas também são resumidas e recebem uma pontuação de sentimento. Isso permite que você veja o sentimento dos chamadores por chamada, para filas e grupos de chamadas.

Saiba Quem Está Conectado

Veja quem está conectado

Revise e encerre todos os logins ativos do navegador. Por enquanto, apenas as conexões do Cliente Web são mostradas; no futuro, isso incluirá também as conexões de aplicativos.

Controle de Informações de Chamadas, Operações e Presença por Usuário

Mais Controle Admin

Configure as permissões do usuário para:

  • Ver os números chamados de outros usuários do grupo
  • Ocultar suas chamadas de outros usuários desse grupo
  • Determinar se a presença de outros usuários é mostrada ou não (disponível, em uma chamada, DND etc.)
  • Realizar operações de chamada: Capturar, transferir e desviar, estacionar e desestacionar, intercomunicar, capturar uma chamada que esteja no Recepcionista Digital.

Leia o guia aqui.

E Mais…

  • MCU de videoconferência privada
  • Configuração de pacotes de alta prioridade para melhor qualidade de voz
  • Scripts de processamento de chamadas para Troncos SIP
  • Novo 3CX Multi-Tenant, mais sobre isso aqui

Para obter informações mais detalhadas sobre cada recurso, consulte a versão ALPHA.

Atualize para a V20, Update 2

No console de administração, clique na atualização mais recente: “New 20.0 Update 2 Release“.
Para uma instalação nova, no local:

Você pode iniciar uma nova implantação de nuvem aqui.

Veja o registro de alterações completo aqui.