Tudo o que você precisa saber para se preparar para a V20.
A V20 é uma grande atualização com importantes mudanças estruturais, portanto, passar da v18 para a v20 requer alguma preparação e trabalho. Elaboramos esta lista de verificações para garantir que sua atualização seja a mais tranquila possível. Também adicionamos as perguntas frequentes.
Estamos preparando outra versão Release Candidate, mas não imaginamos o lançamento da v20 antes do final de janeiro. Aproveite o tempo para se preparar para essa atualização.
Você pode iniciar uma avaliação de dois meses de instalação hospedada/autônoma/local para testar a v20 e verificar sua configuração antes de apertar o botão de atualização – use-a!
Etapa 1 – Atribuir um Proprietário do Sistema
- Essa conta do proprietário do sistema será usada para fazer login no Admin Console!
- Certifique-se de que o ramal do proprietário do sistema tenha um e-mail atribuído a ele
- O e-mail não deve estar em uso em outros ramais
- Leia Como Atribuir o Proprietário do Sistema 3CX
Etapa 2 – Verifique os Requisitos do Sistema e da Rede
- Auto-hospedado – Certifique-se de que você tenha 2 GBs de RAM e 2 vCPU
- O 3CX v20 é testado SOMENTE em provedores de nuvem compatíveis
- No local – verifique se você tem o DNS Dividido configurado
- Leia como configurar o DNS Dividido
Etapa 3 – Mover Filas/URA/RG para departamentos
Mova suas filas, IVR e Ring Groups para o departamento correto
Se não quiser usar departamentos, copie-os para o departamento DEFAULT (padrão).
Etapa 4 – Configure o horário de expediente de seu departamento
- Os horários de expediente globais antigos (incluindo feriados e intervalos) são copiados para CADA departamento
- Configure o horário de expediente e os feriados para cada departamento
- Especifique o destino para o horário de expediente, de saída e de intervalo para cada um dos ramais do sistema (lembre-se de que agora serão aplicados os horários do departamento, e não o horário de expediente global).
- Leia Configurar seu Horário de Expediente
- Todas as chamadas serão recebidas como em horário comercial até que você as configure!
Etapa 5 – Verifique seus Direitos
- Não é possível personalizar funções na v20
- Todos os direitos serão redefinidos para os padrões da função atribuída ao usuário
- Leia Explicação das funções de acesso do usuário
Etapa 6 – Definir a Visibilidade da Chamada
- Os usuários verão as chamadas apenas em seu departamento
- Você pode dar a eles visibilidade para chamadas de outros departamentos acessando o node do usuário no Console do Admin, selecionando o usuário e, em seguida, “View” (Exibir) e selecionando qual departamento eles podem ver.
Etapa 7 – Confira nosso novo Windows Softphone
- O novo Windows Softphone substitui o aplicativo para desktop (também conhecido como aplicativo Electron)
- Já pode ser implantado com a v18
- Faça o download na Windows Store aqui
- Como alternativa, use o PWA (aplicativo da Web nativo para Chrome/Edge)
Etapa 8 – Uso de Hot Desking ou Relatórios Programados
- Não faça upgrade, pois esses recursos ainda não estão prontos
Etapa 9 – Consulte nossas Perguntas frequentes
Quais recursos estarão no RC3?
- Captura do Wireshark
- Pontes (sem presença)
- Parte de estacionamento da função de usuário
- Configuração FXS
- Reinicialização do sistema operacional
Quando a V20 será lançada como versão final?
- Estamos planejando para o final de janeiro de 2024
Quais recursos não estão disponíveis imediatamente na versão final?
- Hot Desking
- Relatórios programados
- Precisamos de mais um ou dois meses para isso
Como editar/criar regras de entrada de ID do chamador na v20?
- Programado para o RC3 – não no RC2!
- As regras de identificação de chamadas foram movidas para System (Sistema) > Caller ID (ID do Chamador)
- Têm precedência sobre as regras de DID
Para onde foram as regras de entrada?
- As regras de entrada agora são configuradas no nível do terminal, você especifica o DID para o ramal
- As regras de ID do chamador são configuradas em System > Caller ID (Sistema > ID do Chamador)
Por quanto tempo a V18 permanecerá disponível?
- Não temos uma data concreta para sua desativação
- Depende da disponibilidade de bibliotecas, APIs etc. usadas na V18
- Depende de quaisquer problemas de segurança que possam ser encontrados no Debian 10, no console, nas bibliotecas ou nas APIs
- Funciona no Debian 10, que é EOL
- APIs que sabemos que serão aposentadas
- API do Google Transcription v1 – janeiro/fevereiro
- API do Google PUSH v1 – junho/julho
- Realisticamente, tentaremos migrar dentro de 6 meses
O que acontecerá com o aplicativo Electron para desktop?
- O Aplicativo para Desktop (Aplicativo Electron) pode se conectar à V20, mas a conexão será interrompida em algum momento
- Você precisará desinstalar o aplicativo Electron
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