A atualização para a V20 é necessária para NFRs em execução na V18.

Se você não atualizou sua NFR para a V20, pode estar sofrendo uma perda de chamadas simultâneas (SCs). Isso ocorre porque suas licenças estão restritas a apenas 2 chamadas simultâneas (2SC). Você também perdeu o acesso aos recursos PRO ou ENT. Para evitar a perda de chamadas SC, é necessário fazer uma atualização para a V20. Para aqueles que perderam o prazo e precisam resolver o problema rapidamente, descrevemos algumas etapas a seguir abaixo.

A partir de quinta-feira, 14 de novembro de 2024, a atualização foi implementada. A restauração de suas edições e SCs agora depende de um script manual, que acontece semanalmente às segundas e sextas-feiras. Após a atualização para a V20, você terá que esperar até que o script seja executado. Embora seja lamentável, isso não pode ser evitado. O prazo foi anunciado em nosso blog e amplamente divulgado também por meio de e-mails, para garantir o mínimo possível de interrupções para você.

Se, por outro lado, você tiver licenças NFR que ainda não foram implementadas, não há necessidade de nenhuma ação adicional, pois, quando chegar a hora de implementar, você o fará na V20. Essas licenças serão atualizadas automaticamente.

Se você perdeu suas SCs e deseja recuperá-las, continue lendo para saber como.

Como Fazer Upgrade de Sua Licença NFR para Recuperar SCs Perdidos

Para atualizar sua licença NFR, siga as etapas abaixo. As atualizações não ocorrerão em tempo real.

  • Antes de fazer o upgrade: Atribua um Proprietário de Sistema ao seu sistema 3CX. Essa é uma etapa essencial para garantir o gerenciamento e o acesso adequados durante e após a atualização.
  • Instruções de upgrade: Siga as etapas detalhadas descritas em nosso blog Lista de Verificações e FAQ V20 para garantir que você esteja totalmente preparado para a atualização.
  • Guia passo a passo: Assista ao nosso Vídeo de Upgrade do V20, no qual orientamos você durante todo o processo.

Para o Futuro

O objetivo principal das licenças NFR é ajudá-lo a testar, demonstrar e experimentar totalmente a versão mais recente do 3CX internamente. O uso de versões desatualizadas limita sua capacidade de explorar e oferecer suporte a seus clientes em toda a gama de novos recursos e capacidades.

Fazemos todo o possível para informar nossos parceiros sobre as mudanças que os afetarão, a fim de permitir um tempo suficiente para fazer as atualizações necessárias. Para o futuro, incentivamos todos os que perderam esse prazo – e que agora estão enfrentando interrupções desnecessárias – a evitar isso seguindo nossos prazos em tempo hábil.