Utilize a IA durante as chamadas, após as chamadas, em sua própria infraestrutura ou para gerenciar seu PABX. O 3CX V20 oferece às empresas diversas maneiras de utilizar a IA, dependendo do que elas precisam alcançar. Você pode transcrever e resumir chamadas concluídas, utilizar Agentes de IA durante conversas ao vivo, manter o processamento [...]
Atenda às dúvidas rotineiras de suporte antes de repassar a um atendente humano. O novo Agente de Atendimento ao Cliente com IA da 3CX vai além do encaminhamento de chamadas. Ao contrário do Recepcionista IA, que basicamente direciona os chamadores para o destino correto, o Agente de Atendimento ao Cliente pode ouvir o problema, pesquisar suas fontes de conhecimento d [...]
Com três pessoas, funcionava. Com quinze, virou terra de ninguém. Todo mundo conhece aquele celular. Ele fica em cima do balcão, tem uma capinha surrada e passa de mão em mão o dia inteiro. É por ali que os clientes falam com a empresa. Funcionou muito bem enquanto o time era pequeno, até o dia em que passaram a chegar mensagens mais rápido do que alguém consegue resp [...]
Escolhendo a opção de transcrição certa para sua empresa. Com o lançamento do Servidor IA 3CX independente no V20 Update 10, parceiros e clientes agora têm mais opções sobre como as transcrições de chamadas, os resumos e a análise de sentimentos são processados. Você pode continuar usando APIs de nuvem de terceiros — como Grok, Google Cloud STT ou [...]
Faça login com o Google ou o Microsoft 365, escolha o número de onde você vai ligar e navegue por uma interface mais organizada. O 3CX Softphone V5.8 BETA facilita o login e oferece aos usuários mais controle ao fazer chamadas. A atualização também reorganiza as Configurações para que os rótulos fiquem mais fáceis de ler. Os administradores podem controlar se os usuár [...]
Veja a seguir como escolher o hardware para o seu Servidor de IA na V20 U10. O desempenho do Servidor IA 3CX pode ser medido de várias maneiras. No entanto, os dois fatores mais importantes são: Fator de Velocidade Média (quantos minutos de gravações podem ser processados em UM minuto de tempo do Servidor de IA); assim, um Fator de Velocidade de 10x significa que o se [...]
Teste e apresente os recursos mais recentes de IA do 3CX aos seus clientes. Em abril, incorporamos e anunciamos várias atualizações às nossas edições de licença para refletir melhor como os recursos de IA são fornecidos e precificados atualmente. Como parte desse anúncio, informamos que as assinaturas NFR ENT+ serão descontinuadas nos próximos meses. [...]
Personalize sua assinatura com alterações autogerenciadas na edição, reduções do SC e remoção da hospedagem. Dando continuidade aos nossos recentes anúncios sobre Flexibilidade de Licenciamento, as últimas atualizações do Portal 3CX introduzem ainda mais maneiras de personalizar sua assinatura de acordo com suas necessidades operacionais [...]
As atualizações têm como objetivo facilitar a implantação, o gerenciamento e o dimensionamento da IA com o 3CX na V20 U10. Com o lançamento do Servidor IA 3CX independente no V20 Update 10, as próximas mudanças no 3CX visam tornar a IA Local mais acessível e fácil de instalar para todos. Reduzindo a Complexidade A próxima atualização para o Servidor IA 3CX simplifica [...]
As equipes de Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico e Vendas estarão de férias do dia 10 ao dia 14 de agosto de 2026. A 3CX observará um breve período de paralisação de segunda-feira, 10, a sexta-feira, 14 de agosto de 2026. Durante esse período, nossos serviços de Atendimento ao Cliente, Suporte Técnico e Vendas funcionarão de forma limitada, pois a equipe estará e [...]
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