Sofia Neroda, Gerente de Desenvolvimento de Parcerias da Grafana Labs, é coautora deste post. A 3CX fornece uma plataforma IP PABX robusta e flexível, usada por organizações de todos os tamanhos para alimentar seus contact centers. Ela oferece atividades detalhadas de chamadas, métricas de desempenho de agentes e insights operacionais — todos esses recursos se tornam [...]
Provisionamento automático de telefones IP e informações de tempo para transcrições de chamadas no modo estéreo. Após o sucesso dos lançamentos ALPHA, BETA e BETA 2, estamos agora lançando uma versão candidata para o Update 8 da V20. Esta versão Release Candidate se concentra em melhorar o provisionamento de telefones IP e tornar as transcrições de [...]
Atualização de firmware que corrige problemas importantes de segurança no firmware da Fanvil. Uma nova atualização de firmware de interoperabilidade (v2.12.22.2) para o telefone IP Fanvil X210-V2 foi fornecida pela Fanvil. De acordo com a Fanvil, este firmware inclui correções importantes de segurança. Após a verificação bem-sucedida da interoperabilidade, a atualizaç [...]
Expandindo a IA com fontes de conhecimento, atendimento de chamadas PA e atualizações Chefe-Secretária. A atualização 8 BETA 2 baseia-se diretamente nas versões ALPHA e BETA anteriores. Nesta atualização, apresentamos fontes de conhecimento, a nova função de Assistente Pessoal IA, melhorias no Boss-Secretary, uma opção adicional de entrega de correio de voz e a nova e [...]
Suporte Chefe-Secretária e atualizações para SDK para Jabra e Yealink. Após o sucesso do lançamento da versão BETA 2, estamos lançando a versão Beta 3 do 3CX Windows Softphone V5.4. Próxima parada: versão final! Leia abaixo para obter mais informações. Suporte Chefe-Secretária Com o lançamento da Versão 20, Update 8 Beta, o Windows Softphone agora [...]
Suporte para chefe-secretária e outras correções. Com o lançamento bem-sucedido do iOS BETA 2, estamos avançando com o BETA 3 do App 3CX para iOS. O lançamento final está chegando! Aqui está uma rápida visão geral do que está incluído. Suporte Chefe-Secretária Após o lançamento da Versão 20 Update 8 Beta, o aplicativo iOS agora inclui suporte para o novo [...]
Suporte para chefes e secretários e atualizações do Android Auto. Após o sucesso do lançamento da versão BETA 2 do aplicativo Android, estamos lançando agora a versão beta 3. Próxima parada: a versão final! Continue lendo para saber mais detalhes sobre as novidades desta versão beta. Atualizações para o Android Auto Introduzimos melhorias na nova integração com o Andr [...]
O App para desktop (Electron) será bloqueado entre meados e o final de janeiro de 2026. O antigo aplicativo para desktop 3CX baseado em Electron foi oficialmente descontinuado há algum tempo. No entanto, ele ainda parece estar em uso. Os administradores de sistemas 3CX devem saber, portanto, que bloquearemos a conexão desse aplicativo em breve, pois ele não é mais seg [...]
Melhoria do encaminhamento e introdução do correio de voz compartilhado. O Update 8 é toda sobre IA! Com o recente lançamento da Versão ALPHA, lançamos formalmente nosso capítulo de IA, complementando nossos recursos de IA existentes, incluindo o Recepcionista IA. A versão BETA agora se baseia nessa fundação com a Triagem de Chamadas por IA em todos [...]
Suporte para Android Auto e triagem de chamadas por IA. Após o sucesso do lançamento da versão Beta, estamos agora lançando a versão Beta 2 do app 3CX Android V5.4. Esta atualização traz suporte completo para chamadas no Android Auto, triagem de chamadas por IA em dispositivos com a Versão 20 Update 8 Beta, bem como correio de voz compartilhado para filas e grupos de [...]
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