Visibilidade do status em tempo real, fácil tratamento de chamadas e funcionalidade de atendimento de chamadas incluídas.
Você se lembrará que o aplicativo 3CX para iOS foi totalmente otimizado para se alinhar com a versão iOS 18 da Apple. Especificamente, há mais estabilidade com nossas bibliotecas internas atualizadas – reduzindo falhas e melhorando o desempenho do aplicativo – e maior confiabilidade das chamadas com qualidade de áudio e vídeo nítida para cada chamada – tudo isso sem custo adicional. Dando continuidade a esse sucesso e aproveitando o trabalho da versão BETA mais recente, um dos principais destaques da versão final do iOS de hoje é o suporte a BLF (Busy Lamp Field), que oferece aos usuários do iOS um controle ainda maior sobre as chamadas. Continue lendo para saber mais.
Vantagens do Suporte a BLF
O suporte a BLF oferece aos usuários alguns benefícios significativos. A visibilidade do status em tempo real permite que você verifique se os colegas estão disponíveis ou em uma chamada, ausentes ou ocupados. Há também o Fácil tratamento de chamadas via BLF, que permite aos usuários iniciar novas chamadas, realizar transferências cegas ou assistidas ou estacionar/desestacionar chamadas. E, por fim, se você estiver no V20 Update 5, há a funcionalidade de captura de chamadas que permite aos usuários atender às chamadas dos colegas.
Você pode acessar o BLF facilmente no aplicativo iOS. Toque no botão Equipe na barra de navegação. Em seguida, no canto superior esquerdo, alterne o filtro para BLF. Se você já estiver usando o BLF no Cliente Web, verá que ele é ativado automaticamente no aplicativo iOS. No entanto, se for um novo usuário, precisará definir suas configurações de BLF diretamente no Cliente Web. Veja como:
- Faça login no seu Cliente Web
- Toque nos 3 pontos horizontais na barra de navegação
- Vá para Configurações > BLF
- Defina tipos personalizados: Linha, Discagem Rápida, Estacionamento Compartilhado, Login/Logout na Fila e outros
Monitoramento e Relatórios de Problemas de Qualidade de Chamadas
Diagnostique e resolva problemas em tempo recorde com a Ferramenta de Monitoramento de Chamadas no cliente iOS. Tudo o que você precisa fazer é abrir o menu de hambúrguer e tocar em ‘Monitorar a Qualidade da Conexão‘. Selecione o período de tempo a ser monitorado. Um relatório será gerado nos registros do Histórico de chamadas assim que a chamada for encerrada. Se precisar de um relatório mais extenso, você o encontrará no Web Client. Uma vez conectado ao Cliente Web, vá para “Chamadas” na barra de navegação. Clique no botão “Mostrar relatório de qualidade da chamada” ao lado de sua chamada.
Editar Números
Edite um número antes de fazer uma chamada com o recurso de edição de número externo. Tudo o que você precisa fazer é ir para a guia Recentes e tocar no item – ou tocar no botão de menu e selecionar “Editar antes da chamada”. Você verá uma caixa de diálogo. Depois de fazer as alterações, basta tocar no botão Ligar para fazer a chamada.
Integração com o Google
Disponível agora com a atualização 5 da V20, a integração do Google Workspace permite a sincronização dos seus contatos pessoais. Vá para a guia Contatos e alterne para o filtro do Google. Esse recurso não está disponível nas versões anteriores.
Faça o Upgrade Hoje Mesmo
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Para obter instruções sobre como instalar e provisionar o aplicativo 3CX para iOS, consulte nosso guia de configuração.
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