O Update 10 permite que departamentos e locatários utilizem sua própria música de espera para chamadas em espera. O 3CX V20 Update 10 agora inclui Música de Espera específica para cada departamento. Quando uma vaga de espera pertence a um Departamento com sua própria Música de Espera, os chamadores agora ouvem a música desse Departamento enquanto a chamada [...]
Escolha o número de onde ligar, gerencie filas no celular e acompanhe as chamadas abandonadas na aba “Recentes”. O 3CX Android App V5.8 BETA traz mais recursos de gerenciamento diário de chamadas e filas diretamente para o aplicativo móvel. Agora, os usuários podem selecionar o número usado para chamadas de saída, enquanto os usuários da fila têm melhor visibilidade d [...]
Utilize as versões de teste do 3CX para gerar leads, configurar sistemas para os clientes antes da contratação e colocar as avaliações bem-sucedidas em produção. Como Parceiro 3CX, você pode usar as versões de avaliação para muito mais do que simplesmente dar a um cliente em potencial acesso temporário ao produto. A partir da Conta de Parceiro 3CX, você pode criar uma [...]
As assinaturas de notificações push em dispositivos móveis permanecem ativas por mais tempo entre as conexões com o aplicativo, sem a necessidade de reabri-lo. O 3CX V20 Update 10 amplia o prazo de validade das notificações push móveis de 7 para 14 dias, dando aos usuários de Android e iOS mais tempo entre as conexões com o aplicativo antes que suas assinaturas [...]
Selecione o provedor de API em Tempo Real e os modelos que melhor se adequam à sua configuração do Agente IA 3CX. O V20 Update 10 oferece aos Admins mais opções na configuração dos Agentes de IA do 3CX, com suporte tanto para a OpenAI quanto para a xAI Grok como provedores de API em Tempo Real. Escolha o provedor que deseja usar para [...]
A 3CX tem muita inteligência artificial embarcada. Este é o mapa para aproveitar cada parte dela. Inteligência artificial virou palavra obrigatória em qualquer conversa sobre tecnologia, e no mercado de telefonia não é diferente. A questão é que, na maior parte das vezes, ela aparece como promessa genérica, um selo no material de divulgação sem nada de concreto por tr [...]
Kevin Attard Compagno e Nicholas Borg apresentam as últimas melhorias no firmware e na IA do Update 10 Alpha 2. Quer ver as novidades da versão 3CX V20 Update 10 Alpha 2 em ação? Neste vídeo, nosso Gerente de Comunicação de Produtos, Kevin Attard Compagno, e o CAIO, Nicholas Borg, apresentam as novidades diretamente do Console de Admin do 3CX. [...]
Use o Servidor 3CX MCP para transformar transcrições úteis de chamadas em Fontes de Conhecimento para o seu Agente de IA. As empresas já possuem conhecimento útil nas transcrições de chamadas do 3CX. O desafio é transformar essas conversas em informações que um Agente de IA possa utilizar. Com o Servidor 3CX MCP, você pode usar um cliente de IA,
Prepare seu sistema 3CX para interrupções com backups testados, um plano de recuperação claro e um plano de validação simples. Um backup do 3CX é uma parte importante da recuperação de desastres, mas não é o plano completo! Se um PABX falhar, você precisa saber qual backup restaurar, onde restaurá-lo, quais serviços externos também podem precisar de atenção e [...]
Use o 3CX MCP para conectar seus dados de IA e PABX, criando relatórios sobre questões relevantes. Os relatórios padrão do 3CX abrangem as métricas de que a maioria das equipes precisa no dia a dia. Mas, às vezes, é preciso ir além. Quais horários causaram uma queda no nível de serviço? As chamadas abandonadas foram causadas por alta demanda ou por [...]
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