Melhoria no arquivamento remoto, transcrições de chamadas e edição múltipla de usuários.

A atualização 3 está pronta para BETA após o lançamento bem-sucedido de ALPHA há algumas semanas.

Atualização 3 BETA – Armazenamento de Scripts de Processamento de Chamadas

Armazenamento de scripts de processamento de chamadas

A novidade na versão beta é a capacidade de adicionar rapidamente um script pronto de nossa loja de scripts de processamento de chamadas. Por exemplo, um dos scripts solicitados com frequência é o script de feriado, que reproduz um prompt de voz diferente para cada feriado (para ter uma mensagem diferente para os feriados de Páscoa e de Natal). Esse script não requer nenhuma edição, você só precisa fazer isso:

  1. Vá para Integrações > Scripts de Chamada
  2. Selecione “Add from Store” (Adicionar da Loja)
  3. Selecione o script de férias
  4. Agora selecione em qual tronco esse script deve ser executado, ou seja, a quais chamadas recebidas o script deve ser aplicado
  5. Clique em Salvar e pronto

Agora, se você tiver configurado vários feriados com vários prompts de voz personalizados para um departamento, o script usará automaticamente o prompt de feriado personalizado.

Edição Múltipla e Outros Recursos de Admin

A atualização 3 apresenta muitos recursos que visam melhorar não apenas o desempenho geral do seu PABX, mas também o da sua equipe e dos administradores:

Menu de Manutenção no Console do Admin 3CX

  • Armazenamento e arquivamento remotos mais fáceis. Gravações, chat e correios de voz agora podem ser facilmente armazenados em backup fora da instância – remotamente no Google, Sharepoint, FTP/FTPS/SFTP. Os backups agora são salvos em uma unidade remota central. Leia o guia.
  • Sincronização bidirecional do status do 3CX e do Teams. Os usuários podem definir seu status no 3CX e refleti-lo no Teams e vice-versa.

Geolocalização de emergência e911

  • O E911 de Emergência inclui Geolocalização, que é um registro de URL de localização transmitido durante uma chamada de emergência. Esse recurso está disponível para usuários dos EUA e requer configuração adequada e suporte do seu provedor. Leia o guia.
  • As integrações de CRM adicionam transcrições de chamadas; esta versão adiciona a transcrição da chamada juntamente com seu resumo ao registro do cliente.
  • Edição múltipla de usuários e suas configurações. Copie a configuração de um ramal para outros ramais. As configurações incluem encaminhamento de chamadas, BLF, correio de voz, visualização e opções.
  • Capacidade de escolher entre os status Ausente ou Personalizado 2 para usuários que pressionam o botão DND no telefone.
  • Possibilidade de selecionar os perfis de status para os quais o agendador automático será configurado de acordo com o horário de funcionamento, os horários de intervalo e o fechamento.

Restrições Removidas para 3CX Hospedado

As seguintes restrições foram removidas:

  • Permitir MCU local
  • Permitir que os modelos incluam telefones, modelos Dects/FXS e provedores
  • Permitir adicionar modelos personalizados e selecionar modelos personalizados
  • Na atualização 4, a restrição CFD será removida

Para obter uma descrição detalhada de cada recurso, leia as notas de versão do ALPHA.

Atualize para a V20, Atualização 3

⚠ Importante: a versão BETA deve ser instalada apenas para fins de avaliação. Ela não é recomendada para sistemas de produção. No console de administração, clique na atualização mais recente: “New 20.0 Update 3 Release – BETA”

Para uma instalação nova, no local:

Instalador do 3CX Windows
Guia de Instalação do 3CX Windows
Download da ISO do 3CX
Guia de Instalação do 3CX Linux

Você pode iniciar uma nova implantação na nuvem aqui.

Veja o registro de alterações completo aqui.