Opções do Sistema
Licença
A página de licença mostra informações importantes sobre sua licença 3CX. Como ela está registrada, a qual parceiro você está vinculado e quando ela expira. É importante verificar e atualizar o proprietário da licença, pois às vezes as informações são fornecidas pelo parceiro e podem não estar mais corretas.
Atualizações
A função de atualizações está documentada no guia de gerenciamento do sistema.
Alertas
Você pode configurar notificações de alerta para serem entregues para:
- Alertas do Sistema - relacionados ao uso de recursos da máquina e serviços 3CX
- Alertas do Sistema Telefônico 3CX - erros detectados com troncos, segurança e cotas de disco para gravações e mensagens de voz
Você também pode decidir quem receberá notificações por e-mail:
- administradores do sistema
- proprietários do sistema
- endereços de e-mail adicionais
Armazenamento
Você pode selecionar entre diferentes opções de localização de armazenamento remoto:
- FTP ou SFTP
- Armazenamento do Google
- SMB (Compartilhamento de Arquivos do Windows)
- SharePoint
- Bucket do AWS S3
A página de armazenamento permite que você configure o armazenamento remoto e as políticas de retenção para:
- Arquivos de Chat
- Fax
- Gravações
- Mensagens de Voz
Você também pode configurar backups agendados para serem arquivados em seu armazenamento remoto. Use o ícone de Engrenagem para configurações adicionais.
Manutenção
Você pode gerenciar dados armazenados no seu sistema a partir da página de manutenção, onde você pode selecionar quais dados excluir quando necessário.
Opções
A caixa de diálogo de opções permite que você defina:
- Idioma e Fuso Horário - Serão usados como predefinição para novos departamentos e serão substituídos pelas configurações do departamento
- Renomeação de Status Personalizados
- Configurações do Sistema
- Restrições e Preferências de Aplicativos
- Agendador para Alterar o Agendamento de Status de Automação, o Agendamento de Relatórios e o Logout de Telefones de Hot Desking
Códigos de Discagem
Consulte este guia para saber como usar códigos de discagem.
Estacionamento de Chamada
O estacionamento de chamadas é um recurso popular que permite que uma pessoa que esteja ligando fique "estacionado" temporariamente no sistema.
As chamadas são "estacionadas" em slots de ramal designados, que funcionam como salas de espera. É possível configurar indicadores de BLF (Área de Lâmpada Ocupada) no telefone e monitorar slots de estacionamento específicos. Ao pressionar a tecla de linha BLF, os agentes podem desbloquear a chamada. Você pode configurar a transferência automática/desbloqueio automático após um tempo de espera pré-configurado para garantir que uma chamada não seja esquecida.
Para obter um guia detalhado sobre como usar o estacionamento de chamadas, consulte este guia.
Emergência
Para obter informações sobre a configuração do número de emergência, consulte este guia.
Lista Telefônica da Empresa
Para obter informações sobre as opções de configuração da lista telefônica, consulte este guia.
Conferências
Configure as configurações de Conferência no Console de Admin em "Admin > Sistema > Conferência". Se necessário, você também pode habilitar a entrega de tons DTMF durante conferências ativas.
Você pode obter mais informações aqui sobre como configurar a Conferência de Vídeo.
O 3CX requer um e-mail para enviar notificações por e-mail, e-mails de boas-vindas e muito mais. Por padrão, a 3CX usará o servidor SMTP público da 3CX, mas recomendamos que você use seu próprio servidor de e-mail para garantir a confidencialidade e a confiabilidade. Em alguns casos, nossos e-mails do Google serão sinalizados como spam por servidores de e-mail predominantemente da Microsoft.
- 3CX SMTP - Usa os servidores Sendgrid do 3CX.
- Microsoft 365 - Se você tiver o Microsoft 365, configure o 3CX para usá-lo.
- Personalizado - Se você tiver um servidor SMTP personalizado, poderá configurar o nome do servidor e os detalhes de autenticação aqui.
Música em Espera
Você pode configurar arquivos e comportamentos personalizados de música em espera aqui. Você pode carregar até 10 arquivos distintos de música de espera. Formatos compatíveis: WAV PCM, 8 kHz, 16 bits, mono e têm um limite de tamanho de arquivo de 10 MB.
Você também pode criar listas de reprodução. Designe uma pasta específica no disco que contenha arquivos de áudio, podcasts ou qualquer mídia de áudio e crie listas de reprodução de áudio que possam ser integradas às suas filas, chamadas estacionadas, chamadas em conferência e quaisquer outras instâncias em que a música de espera seja reproduzida para o seu público. Isso transforma o tempo de espera em uma oportunidade de mostrar a personalidade da sua marca.
Prompts do Sistema
Aqui você pode alterar ou personalizar os conjuntos de prompts padrão do 3CX. Veja como aqui.
Correio de Voz
Acesse seu correio de voz e edite sua saudação. Saiba como aqui.
Multi Empresa
Ative ou desative o Modo Multi Empresa em um PABX que o suporte. Aprenda os detalhes aqui
Veja Também
- Configurar Códigos de Discagem
- Configurar Números de Emergência
- Obtenha Feedback e Suporte da Comunidade em nosso Fórum
Última Atualização
Este documento foi atualizado pela última vez em 19 de fevereiro de 2026
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