Opções do Sistema

Licença

Detalhes da Licença 3CX

A página de licença exibe informações importantes sobre a sua licença do 3CX: como ela está registrada, a qual parceiro você está vinculado e quando ela expira. É importante verificar e atualizar o titular da licença, pois, às vezes, as informações são fornecidas pelo parceiro e podem não estar mais corretas.

Atualizações

A função de atualizações está documentada no guia de gerenciamento do sistema.

Alertas

Você pode configurar notificações de alerta para serem enviadas em relação a:

  • Alertas do Sistema — relacionados ao uso de recursos da máquina e aos serviços do 3CX
  • Alertas do 3CX — erros detectados em troncos, segurança e cotas de disco para gravações e mensagens de voz

Você também pode decidir quem receberá notificações por e-mail:

  • administradores de sistema
  • proprietários do sistema
  • endereços de e-mail adicionais

Armazenamento

Você pode escolher entre diferentes opções de locais de armazenamento remoto:

  • FTP ou SFTP
  • Armazenamento do Google
  • SMB (Compartilhamento de arquivos do Windows)
  • SharePoint
  • Bucket do AWS S3

Armazenamento remoto 3CX

A página de armazenamento permite que você configure políticas de armazenamento remoto e de retenção para:

  • Arquivos de chat
  • Faxes
  • Gravações
  • Mensagens de voz

Você também pode configurar backups programados para serem arquivados em seu armazenamento remoto. Use o ícone de Engrenagem para acessar configurações adicionais.

Manutenção

Manutenção de dados 3CX

Você pode gerenciar os dados armazenados no seu sistema a partir da página de manutenção, onde é possível selecionar quais dados serão eliminados quando necessário.

Opções

Opções Gerais do 3CX

A caixa de diálogo de opções permite que você defina:

  • Idioma e Fuso Horário — Essas configurações serão usadas como predefinição para novos departamentos e podem ser substituídas pelas configurações do departamento
  • Renomeação de Status Personalizados
  • Configurações do Sistema
  • Restrições e Preferências de Aplicativos
  • Agendador para alterar o Status da Automação, Agendamento de Relatórios e Logout de Telefones Hot Desking

Códigos de Discagem

Códigos de Discagem DTMF

Consulte este guia sobre como usar códigos de discagem.

Estacionamento de Chamadas

Configurações de Estacionamento de Chamadas

O “Call Parking” é um recurso popular que permite que quem está ligando “estacione” temporariamente no sistema.

As chamadas são “estacionadas” em slots de ramal designados, que funcionam como salas de espera. É possível configurar indicadores de Campo de Luz de Ocupado (BLF) no seu telefone e monitorar slots de estacionamento específicos. Ao pressionar a tecla de linha BLF, os atendentes podem retirar a chamada do estacionamento. É possível configurar a transferência automática ou a retomada automática após um tempo de espera pré-definido, para garantir que a chamada não seja esquecida.

Para obter um guia detalhado sobre como usar o estacionamento de chamadas, consulte este guia.

Emergência

Para obter informações sobre a configuração de números de Emergência, consulte este guia.

Listas Telefônicas da Empresa e dos Departamentos

Para obter informações sobre as opções de configuração da lista telefônica, consulte este guia.

Conferências

Configurações de Conferência de Áudio

Configure as definições de conferências de áudio e vídeo em Console de Administração > Sistema > Conferências.

Para conferências de áudio, se necessário, você também pode ativar o envio de tons DTMF durante as conferências ativas.

Modo de Videoconferência 3CX

Para videoconferências, você pode escolher entre um servidor de conferência na nuvem (gerenciado pela 3CX), um servidor de conferência privado ou desativar completamente a videoconferência no seu PABX.

Você pode obter mais informações aqui sobre como configurar um servidor de Videoconferência Privado.

E-mail

Configuração de E-mail SMTP 3CX

O 3CX requer um endereço de e-mail para enviar notificações por e-mail, e-mails de boas-vindas e outros tipos de mensagens. Por padrão, o 3CX utiliza o servidor SMTP público do 3CX, mas recomendamos que você utilize seu próprio servidor de e-mail por motivos de confidencialidade e confiabilidade. Em alguns casos, nossos e-mails podem ser marcados como spam por alguns servidores de e-mail.

  • SMTP do 3CX - Utiliza os servidores Sendgrid do 3CX.
  • Microsoft 365 - Se você tiver o Microsoft 365, configure o 3CX para usá-lo.
  • Google Workspace - Se você tiver o Google Workspace, configure o 3CX para utilizá-lo.
  • SendGrid - Se você tiver sua própria conta no SendGrid, configure o 3CX para usá-la (Atualização 10 ou posterior).
  • Personalizado - Se você tiver um servidor SMTP personalizado, poderá configurar aqui o nome do servidor e os detalhes de autenticação.

Música em Espera

Aqui você pode configurar arquivos personalizados de música de espera e definir o comportamento do sistema. É possível enviar até 10 arquivos distintos de música de espera. Formatos compatíveis: WAV PCM, 8 kHz, 16 bits, mono, com limite de tamanho de arquivo de 10 MB.  

Você também pode criar listas de reprodução. Escolha uma pasta específica no disco que contenha arquivos de áudio, podcasts ou qualquer outro tipo de mídia de áudio e crie listas de reprodução que possam ser integradas às suas filas de espera, chamadas em espera, teleconferências e qualquer outra situação em que seja reproduzida música de espera para o seu público. Isso transforma o tempo de espera em uma oportunidade de mostrar a personalidade da sua marca.

Prompts do Sistema

Aqui você pode alterar ou personalizar os conjuntos de prompts padrão do 3CX. Veja como fazer isso aqui.

Correio de Voz

Acesse sua caixa postal e edite sua mensagem de boas-vindas. Saiba como aqui.

Multiempresa

Ative ou desative o Modo Multiempresa em um PABX compatível com esse recurso. Saiba mais aqui.

Veja Também

Última Atualização

Este documento foi atualizado pela última vez em 10 de setembro de 2026

https://www.3cx.com.br/docs/manual/sistema/