Melhorias finais de estabilidade para lançamento em produção.

Após as atualizações fornecidas nas versões beta anteriores, o app iOS V5.4 foi oficialmente lançado para uso em produção. Esta versão resolve problemas identificados durante testes anteriores, melhorando a confiabilidade geral e a experiência do usuário. Continue lendo para saber mais.

Resumo dos Recursos Introduzidos no App iOS V5.4

Ao longo das três primeiras versões beta, o iOS App V5.4 introduziu melhorias nas conferências, na triagem de chamadas e no atendimento de chamadas.

Conferências, Apple Watch e Lista Telefônica do Departamento

Introduzidos na versão Beta 1, os novos modos Consultivo e Conferência Direta permitem que os usuários criem instantaneamente uma chamada em conferência ou falem em particular com um segundo participante antes de mesclar as chamadas.

A versão também adicionou notificações do Apple Watch, permitindo que os usuários recebam alertas de chamadas recebidas e perdidas, bem como respondam a mensagens de chat diretamente do relógio.

Além disso, foi introduzida uma Agenda Telefônica do Departamento, permitindo que os contatos sejam compartilhados dentro de departamentos ou empresas ao usar o Modo Multiempresa. A Versão 20 Update 8 ou posterior é necessária para este recurso.

Triagem de Chamadas com IA e Correio de Voz Compartilhado

Triagem de Chamadas com IA e Correio de Voz Compartilhado

Com o Beta 2, o app iOS ganhou a função AI Call Screening, trazendo resumos de chamadas da recepcionista AI para o cliente móvel, para que os usuários possam ver quem está ligando e por quê antes de atender. Devido às limitações atuais do CallKit, essas informações são exibidas dentro do próprio aplicativo.

A mesma versão também adicionou suporte a correio de voz compartilhado para filas e grupos de toque, permitindo que os agentes visualizem os detalhes do correio de voz e evitem que vários agentes respondam à mesma mensagem.

Suporte Chefe-Secretária

Suporte Chefe-Secretária

A versão Beta 3 adicionou suporte para o recurso Chefe-Secretária. Os usuários configurados com as permissões apropriadas podem ativar ou desativar esse recurso diretamente no menu hambúrguer do aplicativo, proporcionando melhor controle sobre as chamadas recebidas em ambientes movimentados.

Correções na Versão Final

  • A opção Chefe-Secretária foi movida para o menu hambúrguer.
  • Quando o modo MCM está ativado, a caixa de seleção Departamento agora fica visível ao adicionar um contato.
  • O botão de chamada do participante do chat agora reverte corretamente para o ramal local quando a opção “Receber informações” para presença está desmarcada.
  • Corrigido um problema em que uma chave de tradução incorreta era usada para “Entrar” em alemão.
  • Corrigidas várias falhas do aplicativo.
  • Resolvidos problemas do lado do cliente relacionados a solicitações excessivas.

Veja o changelog para obter uma descrição detalhada das atualizações e correções nesta versão mais recente.

Obtenha a Atualização

Baixe a versão mais recente na App Store.

Para obter instruções sobre como instalar e provisionar o aplicativo 3CX para iOS, consulte nosso guia de configuração.

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