Também inclui monitoramento da qualidade da conexão e sincronização de contatos do Google.
Logo após o lançamento do Android 15, o aplicativo 3CX para Android foi compatível e totalmente otimizado em poucos dias. Isso nos permitiu aproveitar seus recursos aprimorados de foco de áudio e atualizar nossas bibliotecas internas. Com mais estabilidade, as falhas foram reduzidas e o desempenho do aplicativo melhorou, tudo isso sem nenhum custo adicional. Dando continuidade a esse sucesso em 2025 e aproveitando o sucesso do nosso recente BETA, a versão final do Android de hoje inclui suporte a BLF (Busy Lamp Field) e Controle de Status e Login de Fila. Continue lendo para saber mais.
Principais Recursos do Suporte a BLF
O suporte a BLF agora inclui visibilidade de status em tempo real para que você possa ver instantaneamente o status dos colegas, estejam eles disponíveis, em uma chamada, ausentes ou ocupados. Você também pode realizar novas chamadas, transferências cegas ou assistidas e estacionar/desestacionar chamadas usando o tratamento avançado de chamadas BLF. Ou, se precisar atender às chamadas de seus colegas – e estiver usando a o Update 5 da v20 -, você poderá usar o Call Pickup.
Para obter o BLF no aplicativo para Android, vá para o filtro de equipe para acessar os BLFs tocando no botão Equipe na barra de navegação. Uma vez lá, mude o filtro para “BLF” no canto superior direito. Se você já estiver usando o BLF no Cliente Web, ele será ativado automaticamente no aplicativo Android. Caso contrário, você pode configurá-lo fazendo login no Cliente Web. Toque nos três pontos horizontais na barra de navegação. Clique em “Settings” (Configurações) e, em seguida, clique em “BLF”. Por fim, prossiga para definir seus próprios tipos de BLF: Linha, BLF, discagem rápida, discagem rápida personalizada, estacionamento compartilhado, alteração de status para presença e login/logout de fila.
Login na Fila e Controle de Status
Assuma o controle das configurações da fila mesmo durante uma chamada com alguns novos recursos excelentes. Pause outras chamadas recebidas – de filas ou ramais – para se concentrar na conversa atual, alterando o status da fila durante as chamadas. Atualize seu status sem precisar sair da tela da chamada para simplificar os fluxos de trabalho.
Monitoramento e Relatório da Qualidade da Conexão
O cliente Android permite que você monitore qualquer problema de qualidade de chamada usando a Ferramenta de Monitoramento de Chamada. Em tempo recorde, você poderá diagnosticar e resolver problemas à medida que eles surgirem. Tudo o que você precisa fazer é abrir o menu de hambúrguer, tocar em “Monitorar a Qualidade da Conexão” e selecionar o período que deseja monitorar. Vá para os registros do histórico de chamadas após o término da chamada para ver o relatório gerado. Se estiver procurando um relatório mais abrangente, faça login no Cliente Web. Vá para “Calls” (Chamadas) na barra de navegação e clique no botão “Show call quality report” (Mostrar relatório de qualidade da chamada) ao lado de sua chamada.
Integração com o Google
Agora disponível com a atualização 5 da V20, a integração do Google Workspace permite a sincronização de contatos pessoais. Para ativar esse recurso, vá para a guia Contatos e alterne para o filtro do Google.
Editar Antes de Ligar
Os usuários têm a opção – antes de fazer uma chamada – de editar um número externo no menu Recentes. Tudo o que você precisa fazer é ir para a guia Recentes e tocar no item – ou tocar no botão de menu – e selecionar “Editar antes de ligar”. O número é copiado para o teclado para ser editado antes da chamada em si.
API de Telecomunicações Reativada para Dispositivos Pixel com Android 15
Uma atualização recente do Android 15 prometeu corrigir os problemas de áudio e Bluetooth que tivemos com a API de telecomunicações nos dispositivos Google Pixel após o lançamento do Android 14.
Ao atualizar para essa compilação Final, a Telecom API será ativada automaticamente nos dispositivos Pixel. Atualize seu Android para a versão mais recente do sistema operacional e envie-nos seus comentários.
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