Conecte seu cliente de IA ao 3CX para consultar dados do PABX, gerar relatórios e realizar ações permitidas. O lançamento do Servidor 3CX MCP representa um grande avanço no gerenciamento de comunicações unificadas impulsionado por IA. Ao combinar IA conversacional com controles precisos e baseados em funções, o 3CX oferece aos administradores uma maneira mais [...]
Estratégias de otimização para a implantação eficaz do Agente de IA de Atendimento ao Cliente da 3CX. O Agente de IA de Atendimento ao Cliente 3CX no V20 Update 10 pode responder a perguntas rotineiras, coletar informações, orientar os chamadores na resolução básica de problemas e transferir as chamadas para um agente humano quando necessário. O local [...]
O Update 10 torna os Resumos de Chamadas da IA mais úteis ao adicionar observações e itens de ação. Um resumo de chamada deve informar mais do que apenas o que foi dito. Com o V20 Update 10, os resumos de chamadas da IA da 3CX agora incluem Observações e Ações a serem realizadas, além do resumo já existente. Isso oferece às equipes de suporte, vendas e outras [...]
Use prompts, o contexto do PABX em tempo real e ações baseadas em funções para orientar cada conversa. Os Agentes de IA da 3CX podem fazer mais do que apenas responder perguntas. Com ferramentas de agente, eles podem usar informações em tempo real do PABX e realizar ações compatíveis durante uma conversa. Isso significa que um Agente IA pode entender [...]
Utilize a IA durante as chamadas, após as chamadas, em sua própria infraestrutura ou para gerenciar seu PABX. O 3CX V20 oferece às empresas diversas maneiras de utilizar a IA, dependendo do que elas precisam alcançar. Você pode transcrever e resumir chamadas concluídas, utilizar Agentes de IA durante conversas ao vivo, manter o processamento [...]
Atenda às dúvidas rotineiras de suporte antes de repassar a um atendente humano. O novo Agente de Atendimento ao Cliente com IA da 3CX vai além do encaminhamento de chamadas. Ao contrário do Recepcionista IA, que basicamente direciona os chamadores para o destino correto, o Agente de Atendimento ao Cliente pode ouvir o problema, pesquisar suas fontes de conhecimento d [...]
Com três pessoas, funcionava. Com quinze, virou terra de ninguém. Todo mundo conhece aquele celular. Ele fica em cima do balcão, tem uma capinha surrada e passa de mão em mão o dia inteiro. É por ali que os clientes falam com a empresa. Funcionou muito bem enquanto o time era pequeno, até o dia em que passaram a chegar mensagens mais rápido do que alguém consegue resp [...]
Escolhendo a opção de transcrição certa para sua empresa. Com o lançamento do Servidor IA 3CX independente no V20 Update 10, parceiros e clientes agora têm mais opções sobre como as transcrições de chamadas, os resumos e a análise de sentimentos são processados. Você pode continuar usando APIs de nuvem de terceiros — como Grok, Google Cloud STT ou [...]
Faça login com o Google ou o Microsoft 365, escolha o número de onde você vai ligar e navegue por uma interface mais organizada. O 3CX Softphone V5.8 BETA facilita o login e oferece aos usuários mais controle ao fazer chamadas. A atualização também reorganiza as Configurações para que os rótulos fiquem mais fáceis de ler. Os administradores podem controlar se os usuár [...]
Veja a seguir como escolher o hardware para o seu Servidor de IA na V20 U10. O desempenho do Servidor IA 3CX pode ser medido de várias maneiras. No entanto, os dois fatores mais importantes são: Fator de Velocidade Média (quantos minutos de gravações podem ser processados em UM minuto de tempo do Servidor de IA); assim, um Fator de Velocidade de 10x significa que o se [...]
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