Permite que os recepcionistas definam regras de encaminhamento de chamadas e leiam e respondam por meio da própria notificação do chat. O mais recente 3CX Windows Softphone 5.1 BETA permite que você defina regras de encaminhamento de chamadas e introduz notificações de chat. Também há atualizações sobre o provisionamento de código QR para conectar clientes móveis 3CX [...]
Sincronize com o Google BigQuery e aproveite o Grafana para gerar relatórios avançados. A versão 20 Update 6 BETA anuncia um grande avanço nos relatórios de chamadas. Com base nos novos relatórios introduzidos recentemente, agora você pode sincronizar o 3CX com o Google BigQuery e aproveitar o Grafana para obter todos os tipos de relatórios, painéis de controle e recu [...]
Grande atualização do sistema de registros de dados de chamadas (CDR) na 3CX. Após o lançamento do V20 Update 6 Alpha recentemente, este post explica o novo sistema de registros de dados de chamadas (CDR) no 3CX, onde simplificamos o CDR em uma única tabela: cdr_output. Desmembramos a estrutura antiga, revelamos o novo design e destacamos os ganhos técnicos que estão [...]
4 novos relatórios de chamadas, filtragem aprimorada entre entrada e saída, atividade do usuário e distribuição de chamadas. Conforme prometido em nossa última atualização de relatórios, o tão esperado Update 6 Alpha traz um mecanismo de CDR reescrito e novos relatórios. Isso nos custou mais tempo, mas, em troca, você terá uma base melhor para trabalhar, com ainda mai [...]
Build 20.0.746: Relatório de qualidade de conexão e edição de conferência programada. Esta versão do 3CX Softphone Build 20.0.746 se baseia no sucesso da recente versão BETA e se concentra em uma melhor funcionalidade para os usuários, bem como em oportunidades de economia de custos. Essa atualização introduz a sincronização de contatos do Google, bem como melhorias n [...]
Escolha um método de transferência de chamadas ao realizar transferências cegas ou assistidas. A versão mais recente do iOS discute a transferência de chamadas para contatos da agenda telefônica. Também damos uma olhada no que está acontecendo nos bastidores para tornar a transferência de chamadas ainda mais conveniente. Continue lendo para saber mais. Transferir Cham [...]
Também inclui monitoramento da qualidade da conexão e sincronização de contatos do Google. Logo após o lançamento do Android 15, o aplicativo 3CX para Android foi compatível e totalmente otimizado em poucos dias. Isso nos permitiu aproveitar seus recursos aprimorados de foco de áudio e atualizar nossas bibliotecas internas. Com mais estabilidade, as falhas foram reduz [...]
Visibilidade do status em tempo real, fácil tratamento de chamadas e funcionalidade de atendimento de chamadas incluídas. Você se lembrará que o aplicativo 3CX para iOS foi totalmente otimizado para se alinhar com a versão iOS 18 da Apple. Especificamente, há mais estabilidade com nossas bibliotecas internas atualizadas - reduzindo falhas e melhorando o desempenho do [...]
Atualizações para vários locatários, scripts avançados de encaminhamento de chamadas e recursos de administração aprimorados. O 3CX V20 Update 5 Final está aqui! Com a integração do Google Workspace, o controle aprimorado do status do Teams e a transcrição do correio de voz, essa atualização leva a comunicação e o gerenciamento para o próximo nível. Novos recursos mul [...]
O novo Call Flow Designer (20.2.84) traz correções e melhorias importantes. O Call Flow Designer atualizado - adaptado para o 3CX V20 - traz um componente DateTime aprimorado. Isso permite que você crie fluxos de chamadas avançados com base em horários de expediente, feriados e programações personalizadas. A atualização também inclui aprimoramentos de saída de compila [...]
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