Versão 18 Update 8 Final

Nova atualização adiciona os populares telefones Yealink T4X como telefones de roteador

O Update 8 da Versão 18 é uma grande atualização que dá continuidade ao nosso foco em um setup mais simples, integrações aprimoradas e mais configurações no Console do Administrador. Também é provável que seja nossa última grande atualização para a versão 18. Continue lendo para ver uma recapitulação de nossas realizações significativas nas últimas semanas, bem como a adição de novos telefones de roteador Yealink.

Principais Recursos do Update 8

Integração mais simples e melhor com o Office 365
Pesquise contatos do 365 a partir do 3CX
Integração aprimorada do CRM – Pesquise contatos do CRM no 3CX
Nova interface de relatórios a partir do Cliente Web
Os telefones Yealink T4 agora podem ser usados como telefones de roteador
Além disso: Reformulação do carrinho de compras

Novo: Série T4U Yealink Adicionada como Telefone de Roteador

Já temos uma lista considerável de telefones que podem funcionar como telefones roteadores. A novidade desta atualização, no entanto, é a inclusão da série Yealink T4U. Esse é um telefone popular e provavelmente já está presente em muitas instalações da 3CX em todo o mundo, o que significa que você pode atualizar esse telefone para funcionar como um telefone roteador e evitar a necessidade de um SBC dedicado e, em muitos casos, sem precisar comprar um novo telefone.

Office 365 – Configuração Simplificada e Integração Aprimorada

Com o Update 8, o processo de configuração da integração com o Office 365 foi simplificado, pois a criação do aplicativo O365 no Azure agora é automatizada. Essa transição para a API mais recente do 365 oferece confiabilidade e segurança superiores, sincronização mais confiável de usuários e contatos, melhor registro de eventos para solução de problemas e renovação automática de certificados!

Pesquisa e Criação de Contatos do MS 365 Simplificadas

Você pode criar facilmente um contato no MS 365 para chamadas de IDs de ligadores desconhecidos e adicionar ou procurar seus contatos do MS 365 no Cliente Web.

SharePoint para Backups e Gravações

O SharePoint agora pode ser usado para backups e gravações. Se você tiver configurado anteriormente a integração com o 365, será necessário reconfigurar o aplicativo após a atualização. Para obter informações adicionais, consulte o Guia “Como integrar seu PABX ao Microsoft 365“.

Integração do CRM para Adição e Pesquisa de Contatos

Com essa atualização, agora é possível preencher o CRM com contatos de chamadas recebidas por meio do Cliente Web, bem como adicionar e pesquisar contatos do CRM diretamente no Cliente Web. Esse poderoso recurso facilita o acesso a todas as suas listas telefônicas, estejam elas no CRM, na Microsoft ou no 3CX!

Relatórios do Cliente Web Mais Intuitivos

Os relatórios passam por uma transformação no Update 8, com a transição do Console de Gerenciamento para o Cliente Web. Dados confiáveis, que abrangem aspectos de chamadas e chats, filas, grupos de toques e até mesmo o desempenho de agentes individuais, agora fornecem insights comerciais em um formato mais intuitivo e aprimorado. Lembre-se de que o acesso é restrito a gerentes ou proprietários.

Simplificando Ainda Mais o Provisionamento & Gerenciamento de Telefones IP

Se você se lembra, no Update 6, reformulamos nosso servidor de provisionamento RPS para que ele se tornasse o principal meio de provisionamento de telefones para instâncias de nuvem e StartUP/Small Business. O Update 8 expande isso, permitindo que você utilize o RPS até mesmo para instalações 3CX no local.

A configuração manual ou por meio da opção 66 ainda é possível. Com o Update 8, agora você também pode provisionar telefones antigos, como os da Avaya, que exigem que o ID de autenticação seja um número de ramal. Saiba como provisionar telefones IP.

Deve-se observar que o RPS exige o DNS Dividido, que agora será um requisito para todas as instalações futuras e será aplicado na versão subsequente do 3CX.

Nova Página Dashboard no Console do Administrador

A seção administrativa do Cliente Web foi renomeada como Admin Console (Console do Administrador). Introduzimos um Dashboard que exibe o status de sua chave de licença. Além disso, as informações da chave de licença e os detalhes do proprietário agora são exibidos com a opção de atualizar os detalhes do proprietário da chave de licença. O registro de eventos ganha destaque e está definido para ser o principal recurso de solução de problemas para os administradores no futuro.

Como lembrete, para obter acesso ao Console do Administrador, você deve ser proprietário ou administrador do sistema.

Alertando Você com Notificações de Aviso Pop-Up!

Nesta versão, integramos dois banners pop-up de aviso ao produto.

Erros de Registro de Produtos
Mais uma vez, como lembrete – a partir de nossa comunicação em março de 2023, sinalizamos a chegada de notificações pop-up no Cliente Web para todos os usuários com Assinaturas 4 SC FREE registradas incorretamente. Esse recurso já foi implementado. Para registrar corretamente a sua conta, você precisará seguir as etapas descritas.

Atribuição de Direitos de Proprietário do Sistema a um Usuário de Ramal
O segundo aviso alerta os usuários existentes sobre a necessidade de atribuir privilégios de Administrador/Proprietário do Sistema a um ramal. Você pode seguir estas etapas para atribuir direitos de proprietário do sistema.

Os PABXs em Ponte Devem Ter um FQDN Válido para Aumentar a Confiança e a Segurança

A partir do Update 8, os PABXs em ponte precisam ter um nome de domínio totalmente qualificado FQDN, ou seja, “office2.3cx.com” em vez de um IP “54.4.4.55“. Essa alteração é necessária para aumentar a segurança. Para obter informações sobre como conectar dois sistemas 3CX remotos – permitindo chamadas gratuitas entre filiais – com a utilização muito simples de sua conexão de Internet existente, siga este guia.

O Aplicativo para Desktop Inclui Suporte a TAPI

O aplicativo para desktop agora inclui suporte a TAPI, permitindo que a integração empresarial com a Datev e outras empresas se conecte ao PBX 3CX. É uma integração que traz algumas vantagens importantes:

As chamadas telefônicas podem ser iniciadas ou aceitas por outros aplicativos.
Os dados da chamada podem ser registrados e salvos em um diário.
Os dados salvos automaticamente de quem está ligando podem ser exibidos e novos contatos podem ser criados.

O 3CX Multi Line TAPI é um plug-in e não requer uma licença especial 3CX FREE/Small Business ou dedicada. Para instalar o plug-in, é necessário fazer o download e executar o instalador do aplicativo para desktop. As instruções de instalação e configuração podem ser encontradas aqui.

Em Poucas Palavras…

Os aprimoramentos no Chat Ao Vivo agora incluem a funcionalidade de ficar off-line automaticamente se o Grupo estiver fora do horário de expediente ou em um intervalo.
O retorno do Plantronics Spokes SDK está aqui! Uma nova versão do MSI resolveu o problema do certificado. Se você já estiver usando o Plantronics, ele será fornecido como está. Qualquer problema de suporte deve ser encaminhado ao fornecedor.
Novos Provedores de Troncos SIP foram adicionados à nossa lista crescente. Você pode conferir a lista completa e atualizada de Provedores de Tronco SIP Compatíveis aqui.

Como Obter o Update 8 da V18

Esta é a versão final do update 8 da versão 18 e é adequada para sistemas de produção. Os usuários podem acessar a atualização no Console de Gerenciamento. Atualize para “Novo Update 18.0 8 Final”

Veja o registro de alterações completo aqui.

Junte-se a Nós nos Webinars da U8

Registre-se em nossos webinars 3CX gratuitos na próxima semana para explorar os recursos e aprimoramentos do U8. Não perca a chance, reserve seu lugar agora!

Diga-nos O Que Você Achou

Experimentado e testado! Sabemos que você gosta do nosso produto tanto quanto nós. Valorizamos sua opinião. Portanto, vamos nos encontrar no Fórum. Estamos ansiosos para receber seu feedback!